让团队壮大的关键

以信任为先导‎

‎要壮大团队，意味着允许他们在一定程度的自主权下工作并做出决策。这意味着建立信任，创造安全的空间，让团队所有成员都觉得他们可以将潜力发挥至极，并对目标和结果发展出共同的理解。如此的赋予不能像礼物或任务一样被交出，它也不是一朝一夕的事。

鼓励团队个体的一个有效方法是，简单地问："我能如何帮助你？“ 这是一个建立信任的引问，也是开始一段辅导对话的好方法，是赋予团队自主权的两个关键组成部分。没有信任，团队只是一群各自做自己事情的人；无论个人多有能力或多有才华，缺乏信任的团队，将无法达到其潜力的巅峰。‎

‎信任缺失与被信任之间的影响‎

‎神经科学研究‎‎‎‎表明，信任和信任缺失激活大脑不同的部分。不信任与杏仁核有密切关联，杏仁核是由压力所触发的大脑区域，会导致皮质醇的产生。在不具功能性的团队中，不信任的氛围，可能意味着团队成员会经历持续性的高皮质醇水平。这会影响他们有效思考和推理的能力，因为皮质醇会关闭前额叶皮层（大脑的管控功能区域）的活动。‎

‎当你感到安全和被与你互动的人信任时，催产素就会产生，这会增加社交信心和人与人间的连接。系统中提升的催产素，会增加个体的互动参与度和协作性，并允许你和与你互动的人进入大脑的管控功能区域。‎

‎在这种环境下，团队成员相互支持，彼此间是开放、透明的。这促使具驱动力的团队成员，都正面地预设其他人的意图，并专注于共同的成功。在与他人的任何互动中，如果你想达到有效的结果，信任是必要的。‎

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来源：Storyset

‎信任这回事，又回到了我们与他人相处的方式

你与每个团队成员建立信任的能力代表的是：‎

• ‎可靠的‎‎，言出必行
• 没有批判的全然接纳他人‎
• 保持开放和透明‎‎，并尽可能地与团队分享交流
• 与团队的每个成员‎‎建立同侪之情‎‎、创造和谐的关系

可靠和开放性，对他人的接纳，有意识地建立融洽的关系，是促进催产素的行为，间接地帮助你建立信任。不仅你的连接能力带来更好的表现，你的工作也将因为你和一群你享受和他们打交道的人在一起，而更愉快。在团队中建立信任，意味着他们感到被信任，并且更安心地探索新机会，承担风险和锁定更高的目标。‎

‎虽然人们普遍认为是理所当然的，但以上这些是建立良好关系的基础，即使是与我们不喜欢的人，也是如此！你（和他们）能安心的表达好奇，更深入地倾听，并在你们之间建立信任；这并不意味着你必须喜欢某人，或者总是认同他们的观点，关键在于，这些建立信任的技能可以与另一个人建立和谐的关系，从而促进有效的沟通。‎

‎辅助是一种超能力‎

‎你指导团队中个体的能力，对企业文化有着非常积极的影响，也将通过培养个人的长期能力来帮助他提升绩效。‎

‎辅助是一种超能力，它让你后退一步，让团队踏出来，展现他们最棒的一面。当你学习如何引导，而不是给他们答案时，下一幕所发生的事情，是在你帮助下，团队为自己找出答案。‎

‎最基本的概念为，辅导是由你提出问题，倾听答案，并鼓励对方提出自己的想法和解决方案的能力。这是一门艺术，通过使用开放式的问题，引发他人认知和知识储备，来得出结果。你也没有必要让辅助式对话成为一件大事，这些对话可发生在一对一的会议期间，与办公桌旁的人聊天（如果在办公室），或者在走廊或电话的快速交谈时进行。‎

‎找出你在升职和在你工资水平上的岗位领导时所需要培养的技能和行为，并以更清晰，更不会让人喘不过气的方式取得成功。这是领导，这需要新的技能，一起准备好成为学习者吧！

玛丽·伯骑士（Maree Burgess)｜文
周妙錥｜译

英文版本

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