展现共情,是领导团队成功的核心

罗山·蒂兰(Roshan Thiran)|18-02-2022 | 6 分钟阅读时长
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Pixabay用户Daniel Mena

领导力从根本上而言,就是关爱

我经常被问道,领导者最重要的品质是什么。对我来说,领导力从根本上而言,就是关爱。‎

‎我们都听说过一个广泛流传的比喻:“人们不会离开糟糕的工作;他们会离开的,是糟糕的老板。” 就其本身而言,这个想法可能过于简单,但它蕴含了一个核心思想:那些具微观管理风格、消极、压榨员工、或大部分时间缺席的领导者,对组织离职率的挽救不具备任何效益。‎

‎另一方面,如果员工的领导者慷慨地投入时间,允许他们拥有一定程度的灵活性和自由度,并投资于他们的发展,那么即使有更好的待遇出现,也很难让他们离开他们的组织。‎

‎我觉得有趣的是,现今的领导者们多谈论着“把员工放在第一位”,好像这是一个新颖的、激进的想法,而非它原来就是如此的样子。正如我想说的,领导者是组织内的指挥家,他们指导团队实现伟大的成就。团队中的这些人们,便是那些投入工作以将成功带回团队的功臣。‎

‎那么,为什么共情在领导力中很重要呢?作为脸书(Facebook)的首席运营官,雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)说:‎

‎“领导力在于,让别人因为您的存在而变得更好,并确保这种效应在您缺席的情况下持续下去。‎”


‎想想您最喜欢和谁共度时光。这些人很可能会提升、鼓励、推动您(以正确的方式),并真诚地与您保持联络。他们鼓舞人心的方式给人留下深远的印象,您也可能会期待下次见到他们。‎

‎现在想想您最不喜欢花时间共处的人。他们有什么不同?他们对您有什么影响?他们是成就您,还是把您压垮?他们是鼓励、还是打击您?正如米歇尔·奥巴马(Michelle Obama)所说:‎

“‎真正强大的人会提升他人,将人们聚集在一起。这是衡量伟大领导力的标准。‎”


‎当谈到关照他人时,对一些领导者来说,这听起来像是众多之中的一种软技能,更适合推送给不在乎最终盈利的领导者。实际上,关心员工并执行这一点的领导者,将看到他们追求的的基本结果蓬勃发展,因为他们的员工感受到尊重和重视,从而更加致力于推进组织的共同目标。

‎领导者如何才能更加关心员工?以下是我的一些建议:‎

‎1. 个性化‎您的切入方式

‎了解您的员工。他们的生日是什么时候?他们有家人吗?他们有什么有趣的兴趣或爱好吗?是什么激励着他们?如果美国历任总统能够抽出时间了解他们的下属,任何领导人都可以做到如此的付出。即使仅仅知道一个人的名字和关于他们的一两件事,也可以让您的员工知道您关心他们。

‎2. 他们想如何贡献?‎

‎当领导者询问员工他们想在组织中扮演什么角色,以及他们希望如何做出贡献时,员工会立即感到他们对组织的绩效有归属感。多数人将自己视为职场中"大轮中的齿轮"。强大的领导力将颠覆这种观点,并通过引导员工看待自身在公司内的定位,提升员工的自我价值。‎

‎3. 向人们提供具体的反馈‎

‎一些领导者提供的,是一些让人觉得笼统的反馈,这将让员工感到困惑。他们做得好、还是不好?他们是表现一般吗?他们有什么显著功劳吗?若提供个人客制化并有意义且具体的反馈,将提供员工们在改进上的实际见解,并让他们在做得好的事情上充满信心。‎

‎4. 向他们了解,您能为他们做些什么‎?

‎总的来说,员工会在不为领导带来更多“麻烦”的前提下,继续履行自己的职责。他们知道领导者和管理者都是大忙人,所以大多数人都试图以最小的成本继续他们的工作。‎

‎有效的领导者会积极地向他们的员工伸出援助之手:“我能做些什么来帮助您?您需要什么来帮助您更好地完成工作吗?‎”

‎对员工的成长和发展表现出兴趣,是展现您作为领导者表达关心的有力方式。当您投资于您的人们时,他们一定会给您带来可观的投资回报。‎

原文:Caring in Leadership Lies at the Heart of a Team's Success

Roshan Thiran|文
周妙錥|译

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领导力

标注: 新兴领导力

罗山·蒂兰(Roshan Thiran)是 Leaderonomics Group 的创始人兼首席执行官。 他相信每个人都可以自己独特的方式成为领导者并有所作为。 他经常出现在电视、广播和众多出版物上,分享栽培领导者与领导力的独到见解。您也可到www.roshanthiran.com上关注他。