做集体决策,其实不难?

25-07-2022 3 分钟阅读时长
做决策,团队
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(来源)Storyset

决策的关键,在于,“撤退战略”!

当武装部队进入一个棘手的情况时,他们总有一个“撤退战略”。也就是说,他们有一个进攻的计划,也有一个全身而退的计划。他们会规划,即谁来做什么,谁被赋予临场做决定的角色。 

如此机智的守则已在实战的核心中得到了验证,它对那些面对集体、复杂决策过程的一般人(我们)有很多启发。多数时候,团队被困在战壕里,没有一个明确的计划摸索如何脱身(如:尽可能地做出最好的决定并继续前进)。

动机竞争性的现实

为什么团体中的决策如此困难?虽然每种情况都有其独特的挑战、限制和复杂性,但都不是使其困难的原因。根据我与数百名团队成员和领导交流的经验,团队决策之所以困难,是因为各方的动机产生了相互竞争的碰撞。

一个有凝聚力的团队,动机通常包括完成伟大的工作,优化团队的时间,以及高效和果断的工作节奏。

但是,其他额外的目标,可以是决策过程中,团队的包容性,思想开通,同侪之情,鼓励相对低调的成员,赋予每个想法一个机会,和最后,对每一位友善。

周全的第二套意图,是好意的和可取的,但它们可能会导致过度的合作,这像是流沙,无论事情最终是如何落定的,会让人们陷入长达数小时的消耗中,更别说各种精神上和情绪上的。

决策中的“撤退战略”

要想在会议中更轻松地做出决定,当然还有一些深度工作要做,但有一种技术-“撤退战略”的运用,可让你卯足前力,往更快、更智慧发展。在这个有用而简单的模型中,当你需要做出一个集体的决定时,你有三个选择,就只有三个。你只需从以下三种中选择一种,就可以帮助你和你团队在每一次都更加有效。

选项一:领导说了算

在既定的讨论时间后,由会议室里最资深的人做出决定。

选项二:指定一个决策者

根据组员对该主题的知识基础或独特经验,或因为组员与该工作及其影响的关系最为直接,而预定一名组员作为决策人。星巴克前总裁,《星巴克,一切与咖啡无关》作者,霍华德·毕哈(Howard Behar)对此概念有他的诠释:”让扫地的人选择扫帚”。在规定的讨论时间后,这个人将做出选择。

选项三:具公信力的投票

在既定的讨论时间后,进行一次所有人都同意遵守的投票。可以通过十五分钟的讨论来打破平局,然后重新进行一次投票。

来源:Storyset

“撤退战略”的运用须知

尽管选择“撤退战略”为一项决策的"始与终",制定了明确的步伐,但这并不意味这个过程是仓促、由上而下、或肤浅的。以下是一些需要牢记的准则:

1. 尽早征求同意

在决定你将使用三种“撤退战略”中的哪一种,并确保每个人都知道这个选择之前,不要开启针对繁琐决策的讨论的第一句话。解释你的逻辑也是有帮助的,让参与者更容易接受这个计划。

分配足够的时间:有了既定的时间,你就可以免去无止境过度合作的漩涡,但是,要谨慎选择这个时间,确保你分配了充沛的时间进行彻底的讨论。

2.暂停设备

电子设备上的多任务处理会使你团队的执行能力降低17%。在会议做决策的段落,加强对电子操作的限制。

3.调整你的天线

只有通过对你团队无声交流的察觉,你才能知道某方案是否有效。如果你是在视频通话中,通过摄像头,注意身体语言和眼神接触。看一看,听一听,观察任何分歧的迹象。

4.严格对待切入点

如果人们离题了,坚决地把他们调动回来。必要时可以多次这样做,以维护讨论的核心。

5.关注相对安静的人

在做出决定前的最后辩论时刻,为团队中不善言辞的成员创造空间,让他们参与。用关爱的力量,把他们推到聚光灯下,对大家都好。

6.设定截止日期

在规定的讨论时间后,如果觉得某个决定尚未妥当,你可以撤消这个决定。尝试使用三种“撤退战略”中的一种做出选择,让小组在不少于一周后,再次召开会议。

带着这个框架,为投入你的下一个决策做好准备。你的团队会感谢你给的清晰感,你的日程表也会为重新获得的时间而欣喜。你可与我分享你进展得如何,祝你好运!

 

朱莉亚‧芳特(Juliet Funt)| 文
周妙錥|译

英文版本

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朱莉亚‧芳特(Juliet Funt)是 WhiteSpace at Work 的总裁。这是一家培训和咨询的公司,帮助组织、领导者和员工推翻业务常规来扩展他们的创造力、生产力与参与度。因其发人深省的内容和能立即采用的实用工具,她已经在处理生活与工作问题的“超载时代”中成为全国公认的专家,更是全世界组织变革的力量,帮助许多人找到自己的空缺并重新取回对工作的热情。她的客户包括许多《财富100强》企业并且扩及多个不同行业,同时她也是书本《思考一分钟》作者。

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