‎情商:您抵御风暴的关键‎

罗山·蒂兰(Roshan Thiran)|08-02-2022 | 7 分钟阅读时长
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Pixabay用户Mohamed Hassan

驰骋严峻风暴,掌握船舵的关键 -情商!

身处危机时,我们都期许领导能力能帮助我们驾驭充满不确定性的前方道路。我们需要方向和实质的指导,需要一个能担起危难经受考验的人。一个好的领导者就像一个锚:他们可能无法阻止危机,但可以让我们站稳脚步,直到最糟糕的情况过去。‎

‎在危机时期,领导者也需要支援。面临意想不到的挑战,我们和其他人有同样的反应,并希望自己能够为周围的人做到最好。正是在这一点上,我们需要情商和社会意识,不仅要帮助他人度过风暴,更要让自己站稳于动荡之中。‎

‎情商被定义为“识别和管理自己以及他人情绪的能力”。它常被误解为“在任何时候都保持积极和善良”,这可能导致一种恶性的积极性,局限关键决策及限制应对棘手情况所需的批判性思维。‎

‎根据《EQ:決定一生幸福与成就的永恒力量》作者-丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的说法- “拥有积极或乐观的展望很重要... ...但这只是构成情商的12个组成部分之一。为了管理自身作为领导者,我们需要培养使我们能够有效管理情绪的品质,从而帮助他人管理自己的情绪。‎

‎心理学家早已意识到,在我们能够调节他人之前,我们必须首先学会调节自己。在本文中,我想分享情商的‎‎五‎‎个关键要素以及它们如何帮助我们管理自己,使我们成为在充满挑战时期能够锚定其他人的领导者。

‎情绪上的自我意识‎

‎作为领导者,我们经历着哪些情绪?哪些情况往往会触发不愉快的情绪?我们该如何应对和处理它们?我们是否能够整理自我、沉着并收敛地与他人建立连接,又或者我们正以一种无益的方式做出反应,并可能波及周围人?

了解我们的情绪及其触发因素可以帮助我们以一种反应性而非被动的方式处理它们。即使是伟大的领导人也会感到愤怒、沮丧和心烦,但他们知道如何整理自己,并有成效地运用这种能量。‎

‎适应性‎ 

‎在危机时期,领导者尤其需要具备在被需要时拥有在当下做出决策的能力。危机是不可预测的,往往更是前所未有的,因此,领导者需要运用他们的经验和智慧以迅速适应变化。

当形势尚佳时,我们通常会有参考样板帮助我们做出决定。情商高的领导者是敏捷的,能够自在地决定行动方案,自信的在过程渐进中随着需求改变方向。反之,缺乏情商的领导者将陷入分析瘫痪,很快就会陷入危机,导致问题像滚雪球一样迅速恶化。‎

‎共情力

‎这是在任何时候都至关重要的领导素质,在危机中更是如此。当我们周围的人担心走向及对接下来会发生什么感到不确定性时,就是我们需要成为他们锚点的节点。告诉人们“一切都会好起来的 - 不用担心!”是没有实际帮助的!

在危机中,有很多让人担忧的因素。建议您能与人们的担忧做出连接,比如,让他们知道您在他们身边:“这是一个充满挑战的时刻,我理解你的疑虑和担忧。我能为你做些什么吗?”无论是对个人还是对团队说,它都向人们表达您尊重他们正在经历的事情,并且会以他们需要的任何方式提供帮助。‎

辅导和指导‎

‎在危机中,通常需要全员参与,以解决眼前的任何问题和挑战。无论您的员工多么能干,他们都需要一些辅助,作为领导者,我们的工作是确保我们引导他们完成他们不熟悉的任何事情。

危机可能是创伤性的经历,因此,对于领导者来说,花更多的时间以确保每个人都知道他们被要求做什么 - 并知道如何去执行是很重要的。这不仅确保必要的任务得到很好的实践,还将进一步向人们保证,他们的领导者是他们的最强后盾。‎

‎冲突管理‎

‎尽管我们认为我们的团队和组织是拥有良好运作和有凝聚力的整体,但它们是由个人为单位组成的,人们会不时产生强烈的分歧,在危机期间,当情绪高涨时更是如此。

人们很容易将冲突视为不那么重要的问题,但领导者应该在需要时尽快介入,以管理和解决冲突 - 特别是在被需要的时候。如果让冲突恶化,它们可能会造成各种重大但本可避免的问题。您哪怕花一个小时来管理冲突,防止它升温,便能避免以后花更多的时间试图处理一个失控的问题。

冲突管理或许艰难,但如果在早期阶段完成,它可以避免任何升级,并更容易达成解决方案。您还将展示自己身为领导者掌控大局,愿意栽培员工及竭尽所能做所有必要事宜让一切回到正轨的领导风范。

Roshan Thiran|文
周妙錥|译

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领导力

标注: 新兴领导力

罗山·蒂兰(Roshan Thiran)是 Leaderonomics Group 的创始人兼首席执行官。 他相信每个人都可以自己独特的方式成为领导者并有所作为。 他经常出现在电视、广播和众多出版物上,分享栽培领导者与领导力的独到见解。您也可到www.roshanthiran.com上关注他。