你在危机中的决策能力如何?

13-09-2023 3 分钟阅读时长
危机处理,决策
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Pixabay用户Waldryano

危机来临时,你能信任自己吗?

决策无处不在,有些大、有些小。有些的后果微不足道;而有些如果做错了,可能会产生灾难性的后果。这没有比观察和阅读有关森林大火以及在极端压力和危机期间人们所做的决策更真实地提醒了这一点。

美国广播公司ABC电视台的新剧《熊熊大火》讲述了2019-20年的“黑夏”森林大火故事。每集都有一组新的角色为焦点。失去一切的农场家庭、决定留下保卫家园的夫妇、幸存火场风暴的志愿消防员。这些故事有时令人绝望、恐惧,也令人振奋。

阅读Adrian Hyland关于2009年“黑色星期六”森林大火的精彩著作也会让你感受到同样的情感。作者以墨尔本东北部的金克莱地区为焦点,通过研究和采访,重建了自然灾害发生前、期间和后期的情况。

许多人都面临着前所未见的情况,需要做出未曾做出的决策。在Adrian Hyland的书中,他提到了心理学家所称的“生存曲线”(The Survival Arc)。

这是人类通常在应对灾难时经历的三个阶段(尽管根据个性、经验、知识和培训的不同,速度可能不同):

  1. 否认阶段 - 这个阶段是一种懈怠、偏见和认为这不会发生在自己身上的信念的混合。
  2. 深思熟虑阶段 - 在第二个阶段,你感到不确定。你知道你需要采取行动,但不知道接下来该做什么。
  3. 决定性时刻 - 在最后一个阶段,危险被承认和接受。开始考虑各种选项。接下来,知道自己需要采取行动,于是采取了行动。

这三个阶段让我有点想起了库伯勒-罗斯的悲伤的五个阶段。阿曼达·里普利在她的书《不可思议:灾难来临时,谁能幸存,为什么能幸存》中更详细地解释了“生存曲线”过程。她指出:“有时,幸存的道路更像是一个环绕不定的过山车,会在我们努力寻找真正的北方时,来回翻转。”

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这些故事和阅读中描述的情况都是生死攸关的情况 - 希望你终生都不会亲自或职业上面临 - 无论是在个人生活还是职业生活中。在许多高风险行业中,情况并非如此。

无论您在哪个行业或工作场所,都需要知道在危机时您的决策能力有多好。然后,采取措施进行练习,以使您的决策能力能够应对任何突发问题。

历史表明,您越有准备应对危机,越多接受培训,您做出明智决策的可能性就越大。这就是为什么组织会进行危机模拟(尽管通常做得不好),以及为什么您曾经在学校进行消防演习的原因。这也是为什么紧急支援岗位的人要进行突发演练和不断实践。

练习的目的是,当您处于战斗或逃跑模式,情感大脑部分掌控局面时,您不需要依赖有意识的思考来做出明智的决策。相反,您依赖于已经形成的习惯。我相信您明白我的意思——那些已经深深刻在脑海中的行为模式,让您“只是去做”。是的,这一切需要时间和努力,但当您面临危机时,您会庆幸自己那么做了。

正如前第二次世界大战抵抗斗士、后来的法国总统夏尔·戴高乐曾经说过:

面对危机,有品格的人会依靠自己。他会主动采取行动,承担,并将其视为自己的事情。

当然,这句话适用于所有性别。

 

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周妙錥(Meow Ee Chew)翻译

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