8 Amalan Kepimpinan untuk Budaya Prestasi
imej dari magnific
Artikel ini turut tersedia dalam Bahasa Inggeris.
Apakah maknanya kepada hasil kerja dan ketenangan fikiran anda jika anda mempunyai budaya prestasi yang mendorong pasukan melaksanakan tanggungjawab, menyelesaikan masalah lebih awal, mengambil tanggungjawab tanpa perlu sentiasa diingatkan dan bertanggungjawab terhadap tindakan mereka?
Kebanyakan pemimpin akan mengatakan mereka mahukan budaya seperti ini, tetapi hanya segelintir yang berjaya membinanya.
Ini kerana mewujudkan budaya prestasi sebenar memerlukan lebih daripada sekadar menetapkan jangkaan dan berharap orang lain mengambil inisiatif. Ia memerlukan komunikasi yang konsisten, kepimpinan yang jelas dan kesediaan untuk menunjukkan teladan akauntabiliti yang anda harapkan daripada orang lain.
Jika anda mahukan pasukan yang berani bersuara lebih awal, menangani isu secara langsung dan konsisten melakukan apa yang telah dijanjikan, lapan amalan kepimpinan ini dapat membantu anda membinanya.
1. Tunjukkan Teladan Akauntabiliti
Sebelum meminta pasukan anda mengamalkan akauntabiliti, lihat dengan jujur cara anda memimpin.
Adakah anda telah menjelaskan jangkaan, keutamaan dan ukuran kejayaan dengan jelas? Adakah anda membuat susulan secara konsisten? Adakah anda menghubungkan “apa” yang perlu dilakukan dengan “mengapa” ia perlu dilakukan?
Jika anda seperti kebanyakan pemimpin yang kami bekerjasama, anda mungkin mendapati bahawa terdapat jurang yang tidak disengajakan. Sebab itu, membina budaya prestasi perlu dimulakan dengan perbualan untuk menetapkan semula jangkaan.
Anda boleh mencuba ayat seperti:
“Saya sedar bahawa saya tidak sentiasa memberikan penjelasan dan konsistensi seperti yang sepatutnya. Mulai hari ini, kita akan memperbaiki cara kita menyampaikan jangkaan dan melaksanakan tanggungjawab.”
Pernyataan ini akan menghasilkan tiga perkara penting.
Pertama, anda menunjukkan teladan akauntabiliti. Anda mengakui kekurangan diri sendiri dan ini memudahkan anggota pasukan anda melakukan perkara yang sama.
Kedua, ia mengurangkan sikap defensif kerana orang akan melihat bahawa akauntabiliti bertujuan meningkatkan prestasi, bukannya menyalahkan sesiapa.
Akhir sekali, anda menetapkan jangkaan baharu untuk masa hadapan. Ini mewujudkan satu titik permulaan baharu, dengan syarat anda sendiri melaksanakannya secara konsisten dan di sinilah langkah-langkah seterusnya memainkan peranan.
Jika anda mahu pasukan yang berani mengakui kesilapan dan belajar dengan cepat, mereka perlu melihat anda melakukannya terlebih dahulu.
Artikel ini mungkin menarik minat anda:
Mengatasi Budaya Menyalahkan di Tempat Kerja
2. Lengkapkan Semua Orang dengan Alat Akauntabiliti yang Sama
Anda tidak boleh mengharapkan orang ramai menjalankan perbualan akauntabiliti yang produktif jika mereka tidak pernah belajar cara melakukannya.
Terlalu ramai pemimpin menganggap pekerja secara semula jadi tahu cara memberikan maklum balas, menangani komitmen yang tidak ditunaikan atau mengurus ketegangan secara membina. Namun, tiada seorang pun dilahirkan dengan kemahiran ini. Anda sendiri perlu mempelajarinya dan begitu juga mereka.
Oleh itu, rangka kerja komunikasi yang dikongsi bersama amat penting.
Kami mengajar INSPIRE Method kerana ia memberikan pemimpin dan pasukan cara yang praktikal dan terbukti untuk menjalankan perbualan tentang akauntabiliti dan maklum balas. Salah satu cara terpantas untuk membina budaya prestasi adalah dengan memberikan semua orang bahasa dan pendekatan yang sama.
Tanpa alat yang dikongsi bersama, perbualan tentang akauntabiliti sering menjadi kabur, dipengaruhi emosi dan bersifat peribadi.
Akibatnya, orang akan mengelakkannya. Namun, dengan rangka kerja yang sama, mereka menjadi lebih yakin dan jelas dalam berkomunikasi antara satu sama lain.
Budaya prestasi anda bergantung pada keupayaan orang untuk bersuara secara produktif. Jadi, berikan mereka alat yang diperlukan.
3. Harapkan Orang Lain Meminta Anda Bertanggungjawab
Di sinilah budaya prestasi sama ada menjadi kenyataan atau sekadar kata-kata kosong di dinding.
Ramai pemimpin akan menggunakan ungkapan seperti, “Pintu saya sentiasa terbuka.” (Walaupun mereka sebenarnya tidak begitu bermaksud demikian.)
Namun, jauh lebih sedikit yang berkata: “Saya mahu anda memastikan saya turut bertanggungjawab.”
Pelawaan yang umum membuatkan perkara ini kelihatan seperti pilihan. Tetapi apabila anda menetapkan jangkaan yang jelas dan meminta orang lain memastikan anda turut bertanggungjawab, ia boleh mengubah budaya organisasi.
Apabila anda secara terbuka menggalakkan anggota pasukan mencabar komitmen yang tidak ditunaikan, menunjukkan jurang atau mengemukakan soalan yang sukar, anda mewujudkan keselamatan psikologi melalui tindakan.
Anda juga menegaskan satu perkara penting: tiada siapa yang terkecuali daripada akauntabiliti. Ini penting kerana budaya prestasi boleh runtuh dengan cepat apabila orang percaya bahawa standard yang ditetapkan berbeza mengikut jawatan atau status.
4. Berikan Pengiktirafan terhadap Perkara Positif
Anda akan mendapat lebih banyak perkara yang anda galakkan dan raikan. Namun, ramai pemimpin secara tidak sengaja menjadikan maklum balas prestasi sesuatu yang negatif kerana mereka hanya memberi perhatian kepada masalah.
Budaya prestasi yang kukuh turut mengiktiraf kejayaan. Apabila seseorang mengendalikan cabaran dengan baik, melaksanakan tanggungjawab secara konsisten atau menambah baik sesuatu proses, berikan perhatian. Bercakap tentangnya. Berikan pengiktirafan.
Ini tidak memerlukan pujian yang berlebihan atau kata-kata semangat yang kosong. Pengiktirafan yang ringkas dan khusus boleh memberikan kesan yang besar:
“Saya perasan bagaimana anda mengambil inisiatif untuk menangani masalah pelanggan itu.”
“Anda melaksanakan tanggungjawab seperti yang kita bincangkan.”
“Penambahbaikan proses itu telah menjimatkan masa pasukan.”
Apabila anda secara konsisten mengiktiraf prestasi yang baik, perbualan tentang akauntabiliti akan terasa lebih seimbang dan diyakini. Dan apabila semua orang turut terlibat dalam memberikan maklum balas positif, anda akan melihat hasil yang lebih cepat.
Baca lagi:
Kepimpinan
Bakat David untuk membawa kejelasan kepada topik yang kompleks berakar umbi dalam pengalaman berdekad-dekad sebagai eksekutif dan pegawai yang dipilih. Program Pembangunan Kepimpinan Langsung beliau, podcast Kepimpinan Tanpa Kehilangan Jiwa Anda, dan empat buku menyediakan rancangan praktikal untuk kepimpinan berpusatkan manusia.
Karin Hurt membantu pemimpin yang mementingkan manusia mencari kejelasan dalam ketidakpastian, memacu inovasi dan mencapai hasil kejayaan. Beliau ialah pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Let's Grow Leaders, sebuah firma pembangunan dan latihan kepimpinan antarabangsa yang terkenal dengan alatan praktikal dan program pembangunan kepimpinan yang kekal serta pengarang empat buku termasuk Budaya Berani: Cara Membina Pasukan Penginovasi Mikro, Penyelesai Masalah dan Peguambela Pelanggan.
