Mengapa CEO Pun Tiada Batas?
Imej oleh Dragana_Gordic dari Magnific
Artikel ini turut tersedia dalam Bahasa Inggeris.
Baru-baru ini, saya meluangkan sehari bersama sekumpulan eksekutif dan menyedari sesuatu yang menarik. Hampir setiap cabaran yang mereka hadapi akhirnya berpunca daripada isu yang sama: batasan yang tidak ditetapkan atau dipertahankan.
Seorang eksekutif berkongsi tentang seorang bawahannya yang menyampaikan idea secara berulang-ulang.
“Dia menyampaikan satu perkara, mengulanginya, menambah satu lagi perkara, kemudian kembali kepada perkara yang sama.”
Dalam situasi ini, penyelesaiannya sebenarnya mudah: seseorang dalam bilik itu perlu berani berkata dengan lembut,
“Saya rasa kita sedang mengulang perkara yang sama. Mari kita teruskan.”
Dalam erti kata lain, seseorang perlu menetapkan batasan.
Seorang lagi eksekutif menggambarkan seseorang yang bekerja dengannya sebagai “meletihkan”. Individu ini mahu meluangkan masa selama 45 minit dengannya setiap dua minggu dan walaupun eksekutif tersebut mempunyai kedudukan serta kuasa yang lebih tinggi, masa itu akhirnya menjadi komitmen tetap dalam kalendarnya.
Saya mencadangkan supaya dia mempersoalkan semula keperluan tersebut atau sekurang-kurangnya memendekkan tempoh mesyuarat.
Sekali lagi: tetapkan batasan.
Artikel ini mungkin menarik minat anda:
Menetapkan Sempadan—Mengapa Ia Sukar dan Cara Melakukannya
Mengapa Batasan Penting
Entah sejak bila, kita mula menganggap bahawa menjadi pemimpin kanan bermakna perlu sentiasa bersedia dan boleh dihubungi. Keperluan, kehendak, gaya komunikasi dan permintaan orang lain boleh mula terasa seperti tanggungjawab yang perlu kita penuhi. Sebenarnya, tidak semestinya begitu. Batasan jarang ditunjukkan sebagai contoh, sehingga kita sendiri boleh terlupa bahawa kita mempunyai pilihan untuk menetapkannya.
Pemimpin di setiap peringkat boleh terperangkap dalam keadaan ini. Mereka membalas mesej Slack pada pukul 11 malam kerana “memang begitulah cara kita bekerja sekarang”. Mereka mengganggu percutian sendiri untuk menjawab panggilan kerana “saya perlu terlibat dalam perkara ini”. Mereka membiarkan pintu pejabat terbuka walaupun sangat memerlukan masa untuk fokus tanpa gangguan kerana menganggap bersikap “mesra” bermakna perlu sentiasa bersedia untuk orang lain.
Namun, batasan bukan hukuman. Batasan juga bukan bermaksud seseorang itu menjengkelkan atau tidak penting. Sebaliknya, batasan ialah satu struktur yang membolehkan orang bekerja bersama tanpa tabiat seseorang mengambil masa, perhatian atau tenaga orang lain secara berlebihan.
Mengapa Batasan Sukar Ditetapkan
Apa yang paling menarik perhatian saya ialah mereka bukanlah eksekutif yang tidak tahu cara memimpin. Mereka sangat mahir menyelesaikan masalah besar dan rumit yang sukar ditangani oleh orang lain, namun pada masa yang sama, mereka teragak-agak untuk menangani isu kecil yang melibatkan hubungan sesama manusia.
Eksekutif ini boleh membelanjakan berjuta-juta untuk mereka bentuk semula sesuatu sistem, tetapi menghentikan seseorang daripada bercakap berulang kali dalam mesyuarat strategi boleh terasa seperti sesuatu yang sukar dilakukan. Mereka boleh menyusun semula seluruh jabatan, tetapi entah bagaimana tidak pernah memendekkan mesyuarat yang semua orang tidak sabar untuk habiskan.
Menetapkan batasan kedengaran mudah secara teori. Dalam praktiknya, ia boleh terasa sangat peribadi. Kita bimbang akan mengecewakan seseorang, merosakkan hubungan, kelihatan tidak fleksibel atau, khususnya bagi pemimpin kanan, mewujudkan jurang kuasa yang tidak diperlukan.
Namun, kepimpinan dipenuhi dengan situasi apabila batasan kecil yang jelas dapat melindungi sesuatu yang jauh lebih besar: masa, perhatian, standard, hubungan dan keupayaan orang lain untuk menjalankan tugas mereka.
Tiga Cara Praktikal untuk Menguatkan Kemahiran Menetapkan Batasan
1. Nyatakan batasan, bukan kritikan.
Daripada berkata, “Anda terlalu banyak bercakap dalam mesyuarat ini,” cuba katakan: “Kita hanya ada 10 minit lagi, jadi mari fokus pada keputusan yang perlu dibuat hari ini.” Batasan itu berkaitan dengan tugasan, bukan individu tersebut.
2. Ulangi tanpa melibatkan emosi.
Batasan menjadi bermakna apabila ditetapkan secara konsisten. Jika tingkah laku yang tidak diingini terus berulang, nyatakan semula batasan dengan tenang dan bukannya mencipta penjelasan baharu setiap kali. Pengulangan selalunya lebih berkesan daripada bersikap terlalu tegas.
3. Perhatikan bagaimana anda mungkin menggalakkan tingkah laku tersebut.
Ini mungkin yang paling penting. Jika seseorang kerap mengganggu tumpuan anda dan anda sentiasa melayaninya, secara tidak sengaja anda telah mengajarnya bahawa gangguan tersebut berkesan. Sebelum meminta orang lain berubah, lihat dahulu bagaimana tingkah laku anda sendiri mungkin mengukuhkan perkara tersebut.
Matlamatnya bukan untuk menjadi kurang pemurah, kurang bersedia membantu atau kurang bersifat manusiawi. Sebaliknya, kita perlu lebih bijak menentukan untuk perkara apa kita bersedia meluangkan masa dan perhatian. Kerana apabila segala-galanya dianggap sebagai tanggungjawab, tiada satu pun yang mendapat perhatian terbaik daripada kita.
Kepimpinan
Juliet Funt ialah pengasas dan CEO di JFG (Juliet Funt Group), yang merupakan firma perundingan dan latihan yang dibina berdasarkan pengajaran popular CEO Juliet Funt, pengarang A Minute to Think.
