Mengapa Burnout Bukan Cabaran Kepimpinan Terbesar Anda?

Artikel ini turut tersedia dalam Bahasa Inggeris. 

Jika organisasi anda terasa lebih perlahan berbanding dahulu, perhatikan perkara yang membuatkan pemimpin anda teragak-agak: menunggu lebih banyak maklumat, menunggu masa yang sesuai untuk mengadakan perbualan sukar atau menunggu anda atau orang lain membuat keputusan.

Keraguan dalam kepimpinan ini berpunca daripada ketidakpastian dan boleh merebak ke seluruh organisasi sehingga sikap menunggu menjadi kebiasaan.

Kos Tersembunyi Akibat Keraguan dalam Kepimpinan

Baru-baru ini, saya (Karin) berbual dengan seorang eksekutif berpotensi tinggi yang berasa buntu.

Dia mengeluh dan berkata:

Karin, saya sudah ubah strategi ini tiga kali. Saya menghabiskan berjam-jam menyediakan pelan alternatif, mengumpul data, mengukuhkan cadangan perniagaan dan memperkemas pembentangan.

Tetapi saya rasa semuanya akan berubah lagi.

Saya tidak mahu membuang masa saya atau masa pasukan untuk menyediakan satu lagi versi masa depan yang mungkin tidak akan digunakan.

Saya tertanya-tanya sama ada lebih baik saya tunggu dan tidak buat apa-apa buat sementara waktu.

Sudah tentu, jika dia menunggu, pasukannya turut menunggu. Dan sikap tidak bertindak ini membawa kos yang tinggi terhadap hasil kerja, produktiviti, semangat serta keterlibatan pasukan pada masa akan datang.

Corak “Tunggu dan Lihat”

Sikap “tunggu dan lihat” ini bukan sesuatu yang baharu. Kami mendengar banyak contoh tentang kesan buruk keraguan dalam kajian World Workplace Conflict and Collaboration. Berdasarkan pengalaman kami, keadaan ini semakin berleluasa.

Apabila masa depan kelihatan sukar dijangka, menunggu boleh terasa seperti tindakan yang bertanggungjawab.

Kadangkala, memang begitu.

Ada masanya, satu lagi perbualan atau tidur yang cukup pada malam berikutnya boleh membawa kepada keputusan yang lebih baik.

Persoalan yang lebih sukar ialah: bilakah sikap menunggu secara senyap-senyap telah menjadi norma dalam budaya organisasi anda?

Kerana keraguan mudah merebak.

Seorang pemimpin menunggu. Pengurus turut menunggu. Pasukan menjadi lebih berhati-hati.

Orang mula menyemak dan menyemak semula sebelum bertindak.

Projek mengambil masa lebih lama.

Perbualan ditangguhkan.

Idea tidak disuarakan.

Semuanya kerana mereka mahu memastikan perkara dilakukan dengan betul.

Akhirnya, kerja mula terasa semakin berat kerana orang memikul beban ketidakpastian, persoalan yang tidak terjawab dan keputusan yang masih belum dibuat.

Apabila pemimpin bercakap tentang burnout, kami tertanya-tanya berapa banyak keletihan itu berpunca daripada beban kerja… dan berapa banyak yang datang daripada sikap menunggu.

Empat Tabiat untuk Mengembalikan Momentum

Jika anda biasa dengan hasil kerja kami tentang kolaborasi dan pasukan berprestasi tinggi, anda mungkin pernah mendengar tentang Performance Loop: empat dimensi kolaborasi yang membantu pasukan memberikan prestasi terbaik:

Hubungan. Kejelasan. Rasa ingin tahu. Komitmen.

Kami menggunakan dimensi ini untuk membantu pasukan kepimpinan menghadapi ketidakpastian.

Berdasarkan pengalaman kami bekerja dengan pasukan di seluruh dunia:

• Hubungan memudahkan perbualan sukar kerana kepercayaan sudah wujud.
• Kejelasan memberikan arah yang mencukupi untuk bertindak, walaupun semua jawapan belum tersedia.
• Rasa ingin tahu memastikan pemimpin terus belajar dan bukannya membuat andaian.
• Komitmen membantu pasukan bergerak ke hadapan, menyesuaikan diri dan terus belajar tanpa menunggu keadaan menjadi sempurna.

Dalam beberapa bulan akan datang, kami akan meneroka setiap dimensi ini dengan lebih lanjut dan berkongsi penyelesaian praktikal untuk membantu membina momentum ketika berdepan ketidakpastian.

Keupayaan anda untuk memimpin dalam keadaan tidak menentu mungkin menjadi salah satu kelebihan daya saing terbesar anda.

Eksperimen untuk Pasukan

Berikut ialah satu latihan mudah yang boleh dicuba bersama pasukan kepimpinan anda minggu ini.

Tulis satu soalan pada papan:

Di mana kita sedang menunggu?

Minta semua orang memberikan jawapan secara senyap terlebih dahulu.

Di mana keputusan masih tertangguh?

Apakah perbualan yang sering ditangguhkan?

Di mana pelanggan sedang menunggu kita?

Di mana pekerja sedang menunggu kejelasan?

Di mana kita sedang menunggu kebenaran yang sebenarnya tidak kita perlukan?

Selepas senarai dibuat, jangan cuba menyelesaikan semuanya.

Pilih satu perkara yang boleh memudahkan kerja jika anda mengambil tindakan terhadapnya minggu ini.

Momentum terbina satu keputusan pada satu masa.

Soalan Coaching yang Berani

Jika anda membimbing para pengurus, berikut ialah beberapa soalan yang boleh diterokai bersama:

• Apakah keputusan paling penting yang sedang ditunggu oleh pasukan anda daripada anda?
• Apakah satu perkara yang memerlukan lebih kejelasan dan boleh menjimatkan masa orang lain minggu ini?
• Apakah satu perbualan yang boleh memudahkan perkara lain?
• Apakah langkah seterusnya yang boleh anda ambil tanpa perlu mempunyai semua jawapan?

Jika saya boleh menghapuskan satu halangan yang memperlahankan pasukan anda, apakah halangan tersebut?

Perhatikan bahawa tiada satu pun soalan ini meminta pengurus untuk menjadi lebih yakin.

Sebaliknya, soalan-soalan ini membantu mereka mengenal pasti perkara yang sedang menghalang mereka.

Kesedaran biasanya datang sebelum tindakan.