4 Tahap Tujuan: Membina Makna dalam Setiap Pekerjaan

Saya sering mendengar pemimpin berkata, “Kami sudah ada pernyataan tujuan yang jelas… tetapi saya tidak pasti ia benar-benar memberi makna dalam kerja seharian.”

Di atas kertas, tujuan organisasi mereka kelihatan tersusun rapi. Dipaparkan dengan bangga di laman web, buku orientasi, dan dinding pejabat. Namun, dalam mesyuarat dan perbualan prestasi, ramai masih berasa terputus, tidak terlibat, atau tidak jelas mengapa kerja mereka benar-benar penting.

Berdasarkan pengalaman saya, masalahnya bukan kerana pemimpin tidak peduli tentang tujuan. Selalunya, tujuan dibincangkan pada tahap yang salah atau hanya pada satu tahap sahaja. Tujuan bukan sekadar satu idea yang disampaikan sekali lalu. Ia wujud dalam beberapa lapisan, dan pemimpin perlu tahu cara menghubungkan manusia di setiap lapisan tersebut.

Berikut cara praktikal untuk memahaminya: tujuan wujud pada empat tahap yang berbeza tetapi saling berkait. Apabila pemimpin memahami keempat-empat tahap ini, mereka boleh mengubah tujuan daripada konsep abstrak kepada sesuatu yang benar-benar dirasai dan diamalkan oleh orang ramai.

Tahap 1: Nilai Peribadi — Mengapa Kerja Ini Penting untuk Saya

Ini ialah tahap tujuan yang paling bersifat individu. Ia berkait rapat dengan bagaimana seseorang menghubungkan kerjanya dengan nilai, motivasi, dan makna peribadi.

Bagi sesetengah orang, ia tentang pembelajaran dan perkembangan. Bagi yang lain, tentang kestabilan keluarga, menyumbang kepada sesuatu yang lebih besar, atau melakukan kerja yang selari dengan pegangan hidup mereka.

Mengapa ini penting
Orang tidak membawa seluruh diri mereka ke tempat kerja hanya kerana diarahkan. Mereka melakukannya apabila berasa dihargai. Apabila pemimpin memahami apa yang penting secara peribadi bagi seseorang, keterlibatan tidak lagi bersifat transaksional, ia menjadi manusiawi.

Kesilapan biasa pemimpin
Ramai pemimpin menganggap tujuan peribadi tidak relevan di tempat kerja. Atau cuba memotivasikan semua orang dengan mesej yang sama, sedangkan motivasi setiap individu berbeza.

Cara praktikal menghubungkan orang pada tahap ini
Tanya soalan yang lebih bermakna. Dalam sesi semakan berkala, jangan hanya fokus pada tugasan dan tarikh akhir. Contohnya:

• Bahagian mana dalam kerja anda yang paling bermakna buat masa ini?
• Apa yang anda ingin pelajari lebih mendalam tahun ini?
• Apa yang memberi anda tenaga di tempat kerja?

Soalan-soalan ini membuka apa yang membuat seseorang benar-benar hadir dan memberikan yang terbaik.

Refleksi untuk pemimpin

• Adakah saya benar-benar tahu apa yang memotivasikan setiap ahli pasukan?
• Bila kali terakhir saya bertanya, bukan sekadar membuat andaian?

Tahap 2: Tujuan Peranan — Mengapa Kerja Ini Penting di Sini

Tujuan peranan berkaitan dengan kejelasan. Ia menjawab soalan: Mengapa peranan ini wujud? Apakah perbezaan yang dibawanya?

Ia jauh melangkaui deskripsi kerja. Ia tentang bagaimana seseorang memahami sumbangannya kepada pasukan dan hasil yang dipengaruhinya.

Mengapa ini penting
Apabila tujuan peranan jelas, orang boleh membuat keutamaan dengan lebih baik, membuat keputusan dengan yakin, dan berasa bangga dengan sumbangan mereka. Apabila tidak jelas, orang mudah bekerja berlebihan, berprestasi rendah, atau hilang keterlibatan.

Kesilapan biasa pemimpin
Pemimpin sering menyamakan aktiviti dengan impak. Mereka menjelaskan apa yang perlu dibuat, tetapi tidak mengapa ia penting. Atau menganggap orang sudah faham bagaimana peranan mereka menyumbang kepada gambaran besar.

Cara praktikal menghubungkan orang pada tahap ini
Bantu individu merumuskan tujuan peranan mereka dalam satu atau dua ayat, menggunakan kata-kata mereka sendiri. Contohnya:

• Tujuan peranan saya adalah…
• Jika saya melaksanakan kerja dengan baik, perbezaan yang terhasil ialah…

Semak semula secara berkala, terutamanya apabila peranan berkembang.

Refleksi untuk pemimpin

• Bolehkah setiap ahli pasukan saya menjelaskan dengan jelas mengapa peranan mereka wujud?
• Adakah saya mengaitkan jangkaan peranan dengan hasil, bukan sekadar tugasan?

Tahap 3: Tujuan Pasukan — Mengapa Kerja Ini Penting Bersama

Tujuan pasukan ialah “mengapa” bersama yang menyatukan orang melangkaui peranan individu. Ia tentang mengapa pasukan wujud secara kolektif dan bagaimana mereka mahu bekerja bersama.

Mengapa ini penting
Pasukan tanpa tujuan bersama mungkin kelihatan sibuk, tetapi terasa terpecah-pecah. Apabila tujuan pasukan jelas, kerjasama meningkat, kepercayaan mengukuh, dan akauntabiliti menjadi tanggungjawab bersama, bukan beban individu.

Kesilapan biasa pemimpin
Ada pemimpin menyangka tujuan pasukan sudah jelas kerana adanya sasaran atau KPI. Hakikatnya, sasaran menerangkan apa itu kejayaan — bukan mengapa pasukan wujud atau bagaimana mereka mencipta nilai bersama.

Cara praktikal menghubungkan orang pada tahap ini
Wujudkan ruang untuk pasukan menjawab soalan seperti:

• Mengapa pasukan kami wujud?
• Apa yang kami mahu dikenali sebagai sebuah pasukan?

Ini bukan perbincangan sekali sahaja, tetapi perbualan berterusan yang perlu dihidupkan setiap hari.

Refleksi untuk pemimpin

• Adakah pasukan kami berkongsi tujuan, atau sekadar berkongsi tugasan?
• Seberapa kerap kami berbincang tentang mengapa kami wujud, bukan hanya apa yang kami lakukan?

Tahap 4: Tujuan Organisasi — Mengapa Kerja Ini Penting di Luar Kami

Ini ialah tahap tujuan yang paling luas. Ia menghubungkan kerja harian dengan impak organisasi terhadap pelanggan, komuniti, dan masyarakat secara keseluruhan.

Mengapa ini penting
Orang mahu tahu bahawa mereka menyumbang kepada sesuatu yang bermakna. Terutamanya dalam waktu ketidakpastian, tahap tujuan ini memberi konteks dan arah ketika membuat keputusan sukar.

Kesilapan biasa pemimpin
Tujuan organisasi sering disampaikan dengan bahasa tinggi yang terasa jauh daripada realiti. Pemimpin bercakap tentangnya, tetapi tidak mengaitkannya dengan keputusan harian atau keutamaan yang perlu ditukar ganti.

Cara praktikal menghubungkan orang pada tahap ini
Terjemahkan gambaran besar kepada contoh nyata. Kongsikan cerita bagaimana kerja organisasi memberi kesan sebenar. Hubungkan strategi, keutamaan, malah keputusan sukar secara jelas dengan tujuan organisasi.

Refleksi untuk pemimpin

• Adakah saya secara konsisten mengaitkan kerja harian dengan impak yang lebih luas?
• Apabila membuat pertukaran keutamaan, adakah saya menjelaskan bagaimana tujuan membimbing keputusan tersebut?

Menggabungkan Keempat-empat Tahap

Tujuan menjadi kuat apabila pemimpin berhenti melihatnya sebagai satu pernyataan, dan mula menghidupkannya sebagai satu perbualan. Pemimpin yang berkesan mampu bergerak lancar antara keempat-empat tahap ini. Mereka memahami apa yang penting bagi individu, memastikan kerja bermakna, membina identiti pasukan yang kukuh, dan menambat setiap keputusan pada tujuan organisasi.

Semua ini terserlah dalam tingkah laku kepimpinan harian: cara anda memimpin mesyuarat, memberi maklum balas, membuat keputusan di bawah tekanan, dan menjelaskan “mengapa” di sebalik perubahan.

Apabila pemimpin melakukannya dengan baik, tujuan tidak lagi menjadi sesuatu yang diabaikan. Ia menjadi sesuatu yang boleh dirasai, dilihat, dan diamalkan. Di situlah tujuan berhenti menjadi aspirasi  dan mula benar-benar dijalani.