Adakah Anda Seorang Pemimpin Hebat? Tanyakan Diri Anda Satu Soalan Ini
imej dari freepik.com
Di antara kami berdua, kami telah melatih ratusan individu, mengajar puluhan ribu orang, dan melakukan penyelidikan dengan ramai pemimpin untuk menentukan apa yang menjadikan seseorang pemimpin yang berkesan. Hasil daripada kerja ini telah menghasilkan berpuluh-puluh buku, ratusan podcast dan catatan, serta tak terhitung banyaknya pembentangan. Walaupun kami menghargai kerumitan dalam usaha menjadi pemimpin yang lebih berkesan, kami juga menikmati kesederhanaan dalam membantu pemimpin memperbaiki tindakan mereka dalam kehidupan seharian.
Apabila ditanya, “Apakah penilaian paling asas untuk menentukan pemimpin yang berkesan?” kami tidak merujuk kepada 360, penyelidikan atau rangka kerja tertentu. Kami hanya bertanya satu soalan mudah:
Seberapa kerap seseorang meninggalkan interaksi dengan pemimpin ini sambil merasa lebih baik (atau lebih buruk) tentang diri mereka sendiri?
Soalan asas ini menumpukan kepimpinan pada hubungan peribadi, nilai yang ditentukan oleh penerima lebih daripada pemimpin, dan kesan positif yang pemimpin berikan kepada orang lain.
Apabila kami berkongsi soalan ini dengan pemimpin, mereka sering menyatakan bahawa apabila konteks interaksi adalah berita baik, membuat orang lain berasa lebih baik tentang diri mereka agak mudah. Tetapi apabila pemimpin menyampaikan berita sukar, menumpukan perhatian untuk membantu orang lain berasa lebih baik tentang diri mereka sendiri menjadi petunjuk sebenar kepimpinan yang berkesan.
Berikut kami kongsikan tujuh tips praktikal untuk pemimpin agar mereka dapat membantu orang lain berasa lebih baik tentang interaksi dan tentang diri mereka sendiri.
Tujuh Cara Praktikal Pemimpin Boleh Meningkatkan Setiap Interaksi
1. Luahkan keprihatinan dengan ikhlas.
Apabila orang merasakan bahawa seorang pemimpin mengambil berat tentang mereka, mereka lebih bersedia untuk menerima maklum balas positif atau sukar. Komunikasi mudah atau sekadar berkata, “Saya mengambil berat tentang anda,” sudah memulakan perbualan yang positif.
2. Bayangkan masa depan.
Pemimpin boleh membantu orang lain melihat bahawa prestasi mereka yang baik atau bertambah baik boleh membantu mencipta masa depan yang lebih baik untuk diri mereka dan orang lain. Semua orang mempunyai sesuatu yang boleh ditawarkan pada masa depan, yang boleh ditekankan dengan kata-kata seperti: “Anda mempunyai peluang untuk memberi impak positif kepada diri sendiri dan orang lain.”
3. Anggap niat positif.
Pemimpin harus percaya bahawa kebanyakan orang datang bekerja dengan niat melakukan yang terbaik, tetapi secara tidak dapat dielakkan, mereka melakukan kesilapan (terlambat mesyuarat, terlepas tarikh akhir, kerja kurang memuaskan, dan sebagainya). Daripada menumpukan perhatian pada kesilapan, pemimpin boleh menukar fokus kepada memahami sebab-sebab kesilapan (gangguan peribadi, arahan tidak jelas, kerjasama buruk, dan sebagainya). Dengan menganggap niat positif (ditambah sedikit kesabaran), sikap pemimpin berubah daripada menyalahkan (niat negatif) kepada menyelesaikan masalah, memperbaiki, dan mengajar.
4. Amalkan tiga pintu Buddha.
Apabila pemimpin berinteraksi dengan orang lain, Buddha menyarankan bahawa kata-kata mereka melalui tiga pintu:
- Adakah ia benar?
- Adakah ia perlu?
- Adakah ia baik?
Bercakap benar mengelakkan politik, khabar angin, dan gosip. Kebenaran adalah penawar terbaik kepada maklumat salah. Ia membebaskan!
Menentukan keperluan memfilter maklumat yang perlu dikongsi. Contohnya, bapa Chester selalu berkata bahawa bayi baru lahir mungkin tidak paling comel, tetapi tidak perlu memberitahu ibu bapa yang bangga itu. Kebijaksanaan adalah bahagian keberanian.
Menunjukkan kebaikan tidak memerlukan kos dan membina hubungan. Kebaikan bukan bermakna menutup kekurangan atau tidak menuntut kerja cemerlang. Sebaliknya, menegakkan tanggungjawab dan standard tinggi juga adalah bentuk kebaikan. Membiarkan kerja kurang memuaskan bukan kebaikan kepada orang yang dipimpin.
Artikel ini mungkin menarik minat anda:
Lebih Daripada ‘Pura-Pura Sehingga Berjaya’: Membina Keyakinan Teguh di Tempat Kerja
5. Dengarlah sehingga orang itu merasa difahami.
Seorang pemimpin yang dilatih Dave berkata dia “dengar pun okay” kerana memahami apa yang dikatakan orang lain. Dave menegaskan bahawa tujuan mendengar bukan supaya pemimpin faham, tetapi supaya orang lain merasa difahami, yang kadangkala memerlukan lebih perhatian. Pemimpin harus bertanya pendapat orang lain tentang cara menyelesaikan masalah dan mendengar cadangan mereka. Kajian Gallup baru-baru ini menunjukkan bahawa pekerja yang mempunyai pengurus yang sudi mendengar masalah kerja 62% kurang berisiko mengalami burnout.
6. Lebih positif daripada negatif.
John Gottman, pakar hubungan perkahwinan terkenal, mendapati nisbah lima komen positif untuk setiap satu komen negatif meramalkan dengan lebih 90% ketepatan sama ada pasangan itu akan kekal bersama. Dalam dunia perniagaan, “perceraian” diukur melalui kadar pertukaran pekerja. Pemimpin yang sedar menegaskan lebih banyak pujian daripada kritikan akan membina hubungan positif dengan mereka yang dipimpin.
7. Luahkan rasa terima kasih.
Saya (Chester) pernah digelar “Guru Rasa Terima Kasih,” jadi berikut tip saya untuk menyatakan penghargaan dalam interaksi kepimpinan:
- Lakukan sekarang. Kedekatan masa dengan tindakan membuat tingkah laku itu lebih mungkin diulang. Interaksi positif pemimpin bukan hanya dalam ulasan tahunan, penetapan matlamat bulanan, atau mesyuarat mingguan, tetapi lebih kerap dalam perbualan harian dan jam ke jam.
- Lakukan selalu. Ramai pemimpin fikir pujian berlebihan boleh menimbulkan ego besar atau keyakinan palsu. Salah. Kajian menunjukkan sebahagian besar orang merasa kurang dihargai di tempat kerja.
- Spesifik. Pujian umum kurang berkesan. Penghargaan yang terlalu samar kehilangan makna. Bersikap spesifik memberi panduan jelas untuk mencapai kecemerlangan.
- Ikhlas. Orang dapat merasakan jika penghargaan kosong. Apabila anda mengiktiraf tindakan dan nilai yang benar-benar dihargai, keikhlasan terserlah.
- Sederhana. Penghargaan tidak perlu sentiasa mewah atau disertai upacara. Kata-kata mudah, dorongan lisan, teks positif, DM, atau nota tangan pun sangat berkesan.
Seni memimpin dengan memberi inspirasi kepada orang lain lebih penting hari ini daripada sebelumnya. Dengan fokus pada isyarat mudah iaitu membuat orang lain meninggalkan interaksi sambil merasa lebih baik tentang diri mereka, pemimpin dapat meningkatkan impak mereka.
Sila kongsi cadangan lain jika ada.
Kami berharap anda meninggalkan catatan ini sambil berasa lebih baik tentang diri anda dan keupayaan anda memimpin orang lain!
Kepimpinan
Chester Elton ialah Pengarang "Anxiety at Work" & "Leading with Gratitude", Jurulatih Eksekutif, Penceramah Ucaptama dan Pengasas Komuniti #findyourgratitude. Beliau telah menghabiskan dua dekad membantu pelanggan melibatkan pekerja mereka dalam strategi organisasi, visi dan nilai. Dalam ceramahnya yang memberi inspirasi dan sentiasa menghiburkan, Elton menyediakan penyelesaian sebenar untuk pemimpin yang ingin membina budaya, mengurus perubahan dan memacu inovasi. Kerja beliau disokong oleh penyelidikan dengan lebih sejuta orang dewasa yang bekerja di seluruh dunia, mendedahkan rahsia terbukti di sebalik budaya dan pasukan berprestasi tinggi. Elton ialah pengasas bersama The Culture Works, sebuah syarikat latihan global, dan pengarang pelbagai pemenang anugerah, #1 New York Times, USA Today dan Wall Street Journal bestseller, All In, The Carrot Principle dan The Best Team Wins. Buku-buku beliau telah diterjemahkan ke dalam 30 bahasa dan telah terjual lebih daripada 1.5 juta naskhah.
Dave Ulrich ialah Profesor Perniagaan Rensis Likert di Ross School of Business dan rakan kongsi di The RBL Group, sebuah firma perunding yang memberi tumpuan kepada membantu organisasi dan pemimpin mencipta nilai. Beliau mengkaji bagaimana organisasi membangunkan keupayaan dalam kepimpinan, pembelajaran, akauntabiliti, dan bakat melalui pemanfaatan sumber manusia.
