Nilai Ketidaksabaran: Mengapa Pemimpin Perlu Bertindak dengan Segera Secara Berdisiplin

Kesabaran sering dipuji sebagai satu sifat mulia dalam kepimpinan. Kita mengagumi pemimpin yang mendengar sebelum bertindak, kekal tenang di bawah tekanan, dan memberi masa kepada orang lain untuk menyesuaikan diri.

Dalam banyak keadaan, kesabaran seperti ini sememangnya diperlukan.

Namun, kesabaran juga mempunyai sisi gelapnya.

Dalam organisasi, kesabaran kadangkala menjadi istilah yang lebih sopan untuk kelewatan. Ia boleh muncul dalam bentuk menunggu keselarasan yang sempurna, lebih banyak data, masa yang dianggap tepat, atau satu lagi sesi perundingan.

Ia kedengaran munasabah, malah matang. Namun ketika semua orang menunggu, masalah menjadi semakin serius, peluang semakin mengecil, dan ahli pasukan mula melihat bahawa tidak melakukan apa-apa adalah lebih selamat daripada mengambil tindakan.

Jadi, apakah alternatifnya apabila anda berdepan kerumitan dan berusaha membawa perubahan yang bermakna?

Alternatif yang lebih berguna ialah ketidaksabaran yang berdisiplin.

Apakah Itu Ketidaksabaran yang Berdisiplin (dan Apa yang Bukan)

Ketidaksabaran yang berdisiplin bukanlah sikap yang mudah marah terhadap orang lain, membuat keputusan secara terburu-buru, atau menganggap pandangan yang berbeza sebagai halangan.

Sebaliknya, ia adalah keengganan untuk berasa selesa dengan kelewatan yang boleh dielakkan. Ia merupakan tenaga dalaman yang sentiasa mengingatkan bahawa, “Perkara ini penting, dan kita perlu bergerak.” Ia adalah keupayaan untuk mengekalkan rasa segera dan kebijaksanaan pada masa yang sama. Ia juga merupakan pendekatan yang membina untuk mencabar status quo.

Tidak sukar untuk mencari pelbagai alasan untuk menunggu di tempat kerja. Organisasi dipenuhi dengan sistem, tabiat dan rutin yang direka untuk mengekalkan keadaan sedia ada.

Penyelidikan asas oleh Profesor Michael Hannan dan John Freeman mengenai inersia struktur menunjukkan bahawa organisasi boleh menjadi sangat sukar untuk berubah kerana kebolehpercayaan, akauntabiliti dan rutin yang berulang telah terbina dalam struktur operasinya. Kemudian, Profesor Clark Gilbert dari Harvard membezakan dua bentuk inersia utama: kekakuan sumber, apabila organisasi gagal mengalihkan pelaburan, dan kekakuan rutin, apabila organisasi gagal mengubah cara kerja dilakukan.

Dengan kata lain, organisasi bukanlah statik kerana orang di dalamnya malas, tetapi kerana sistem itu sendiri dibina untuk terus bergerak mengikut cara yang biasa.

Sebab itulah perubahan memerlukan pemimpin yang mempunyai ketidaksabaran yang berdisiplin. Mereka melihat kos mengekalkan status quo sebelum orang lain menyedarinya. Mereka sanggup mencabar andaian lama, mendesak keputusan yang lebih jelas, dan mengemukakan soalan yang tidak selesa:

“Apakah yang sebenarnya kita cuba lindungi dengan tidak berubah?”

Peluang Tidak Menunggu Sehingga Kita Benar-Benar Bersedia

Perkara ini penting kerana menyelesaikan masalah dan merebut peluang jarang menunggu sehingga kita benar-benar bersedia atau sehingga tiba masa yang dianggap sempurna.

Pakar pengurusan, Profesor Peter Drucker, berpendapat bahawa inovasi lahir daripada usaha yang berdisiplin untuk mencari peluang. Sesetengah peluang muncul dari dalam organisasi sendiri, seperti kejayaan yang tidak dijangka, jurang dalam proses kerja atau ketidakselarasan dalaman. Peluang lain pula datang dari luar melalui perubahan struktur industri, demografi, jangkaan pelanggan, persepsi masyarakat atau pengetahuan baharu.

Perbezaan ini penting. Jika anda hanya melihat ke dalam organisasi atau menunggu sehingga isyarat luar menjadi terlalu jelas untuk diabaikan, anda akan bertindak terlalu lewat.

Ketika itu, kelebihan tersebut mungkin sudah menjadi milik pihak lain.

Ketidaksabaran yang berdisiplin memastikan anda terus memerhati, mempersoalkan dan bergerak sebelum kepastian benar-benar wujud.

Ketidaksabaran yang Berdisiplin Mengubah Cara Pemimpin Membuat Keputusan

Kelajuan sering dianggap sebagai musuh kepada ketelitian. Kadangkala ia memang begitu.

Apabila pemimpin tergesa-gesa, mengabaikan pandangan yang berbeza atau hanya bergantung kepada naluri, kelajuan boleh bertukar menjadi tindakan yang cuai.

Namun, kelajuan dan ketelitian sebenarnya bukanlah dua perkara yang bertentangan.

Penyelidikan Profesor Kathleen Eisenhardt mengenai pembuatan keputusan strategik mendapati bahawa dalam persekitaran yang bergerak pantas, pemimpin yang berkesan membuat keputusan lebih cepat bukan kerana mereka berfikir kurang, tetapi kerana mereka berfikir dengan lebih teratur.

Mereka menggunakan maklumat yang relevan pada masa yang tepat, mempertimbangkan pelbagai pilihan, mendapatkan pandangan daripada pihak lain dan mewujudkan proses yang jelas untuk bergerak ke hadapan.

Pemimpin yang mempunyai ketidaksabaran yang berdisiplin tidak berkata, “Kita tidak mempunyai masa untuk berfikir.”

Sebaliknya, mereka berkata:

“Kita tidak mempunyai masa untuk berfikir secara tidak berkualiti.”

Mereka mewujudkan struktur yang mencukupi untuk bertindak — rangka kerja keputusan yang jelas, ambang tindakan yang dipersetujui, kitaran maklum balas yang pantas dan pemilikan tanggungjawab yang nyata.

Mereka memahami bahawa perbincangan yang tidak berkesudahan boleh kelihatan bertanggungjawab, tetapi sebenarnya hanyalah bentuk pengelakan yang lebih sofistikated.

Tanya diri anda:

Di manakah perbincangan yang perlahan dalam organisasi anda sedang menyamar sebagai ketelitian?

Keberanian untuk Mengambil Pendirian

Ketidaksabaran yang berdisiplin juga mendorong keberanian untuk bertindak.

Dalam kajian organisasi, konsep taking charge merujuk kepada usaha sukarela dan konstruktif untuk memulakan perubahan di tempat kerja. Ia menggambarkan individu yang melihat sesuatu boleh dilakukan dengan lebih baik lalu memilih untuk mengambil tindakan.

Kebanyakan organisasi mendakwa mereka mahukan tingkah laku seperti ini.

Namun, mencabar cara kerja sedia ada boleh mengganggu struktur kuasa yang telah lama terbentuk, mendedahkan ketegangan yang belum diselesaikan, dan menyerlahkan jurang antara nilai yang dilaungkan dengan amalan sebenar.

Sebab itulah ketidaksabaran memerlukan keberanian. Ia juga memerlukan disiplin emosi.

Tanpa disiplin tersebut, rasa segera mudah disalah tafsir sebagai ego, kemarahan atau kepentingan diri sendiri.

Tiga Panduan untuk Mengamalkan Ketidaksabaran yang Berdisiplin

1. Tidak Sabar terhadap Kemajuan, Tetapi Sabar terhadap Manusia

Pemimpin perubahan yang paling berkesan tidak menganggap tentangan sebagai kemalasan.

Mereka memahami bahawa orang memerlukan masa untuk memahami apa yang berubah, bagaimana perubahan itu memberi kesan kepada mereka, dan sokongan yang tersedia.

Mereka mendengar dengan teliti, bukan untuk melemahkan perubahan, tetapi untuk menjadikan laluan ke hadapan lebih praktikal.

Pada masa yang sama, mereka tidak membenarkan setiap kebimbangan menjadi alasan untuk menghentikan kemajuan.

2. Berfikir Seperti Saintis: Kuasa Eksperimen Kecil

Jadilah tidak sabar untuk belajar, bukan untuk mencapai kesempurnaan.

Lakukan eksperimen kecil yang bijak berbanding pertaruhan besar yang mengambil masa lama.

Apabila masa depan penuh ketidakpastian, anda tidak boleh menunggu sehingga semua persoalan terjawab.

Mulakan dengan hipotesis, uji dalam skala kecil, perhatikan hasilnya, pelajari apa yang berlaku, kemudian sesuaikan pendekatan dan ulangi proses tersebut.

Tidak semua eksperimen akan berjaya, tetapi setiap eksperimen sepatutnya memberikan pembelajaran yang berguna.

Pemimpin yang mengamalkan pendekatan ini mengubah naratif organisasi daripada:

“Kita tidak mampu gagal”

kepada

“Kita tidak mampu untuk tidak belajar.”

3. Bersikap Tidak Sabar Demi Tujuan yang Lebih Besar

Orang lebih cenderung menerima rasa segera apabila mereka memahami apa yang sedang dilindungi, diperbaiki atau diwujudkan melaluinya.

Oleh itu, hubungkan kelajuan dengan tujuan.

Kajian menunjukkan bahawa tingkah laku proaktif lebih mudah dihargai apabila ia dilihat memberi manfaat kepada pasukan, pelanggan, organisasi atau tujuan yang lebih besar.

Ketidaksabaran anda akan mendapat kepercayaan apabila orang memahami sebab di sebaliknya.

Pemimpin perubahan yang paling berkesan bersikap telus tentang mengapa mereka mendesak tindakan diambil. Mereka menerangkan tujuan di sebalik rasa segera tersebut, mengiktiraf kesannya terhadap orang lain, dan mengajak mereka bersama-sama bergerak ke hadapan.

Apabila orang memahami sebab di sebalik keperluan untuk bertindak pantas, mereka lebih bersedia untuk bergerak seiring dengan anda.

Cabaran Kepimpinan Anda

Kesabaran tetap mempunyai tempatnya.

Pemimpin memerlukan kesabaran untuk mendengar, membina kepercayaan dan kekal teguh ketika proses perubahan menjadi sukar.

Namun, apabila kesabaran dijadikan alasan untuk menangguhkan perbualan yang sukar, mengelakkan keputusan penting atau menunggu kepastian yang tidak akan pernah tiba, ia tidak lagi menjadi satu keutamaan.

Jadi, cabaran anda minggu ini ialah: Di manakah anda sedang menggunakan kesabaran untuk melindungi status quo? Dan apakah yang akan anda lakukan secara berbeza jika anda percaya bahawa ketidaksabaran yang berdisiplin adalah kualiti kepimpinan yang paling diperlukan pada saat ini?