Kunci untuk Memperkasakan Pasukan Anda

Memperkasakan pasukan bermaksud memberikan mereka kepercayaan dan kebebasan untuk bertindak, bekerja secara berdikari serta membuat keputusan sendiri. Ia juga melibatkan usaha membina kepercayaan, mewujudkan persekitaran yang selamat supaya setiap ahli pasukan berasa yakin untuk mengembangkan potensi sepenuhnya, serta memastikan semua orang mempunyai pemahaman yang sama tentang matlamat dan hasil yang ingin dicapai.

Pemerkasaan bukanlah sesuatu yang boleh diserahkan begitu sahaja seperti hadiah atau tugasan. Ia juga bukan sesuatu yang berlaku dalam sekelip mata.

Salah satu cara berkesan untuk memperkasakan setiap individu dalam pasukan adalah dengan bertanya, “Bagaimanakah saya boleh membantu anda?” Soalan ini dapat membina kepercayaan dan menjadi permulaan yang baik untuk perbualan berbentuk bimbingan. Kedua-duanya merupakan elemen penting dalam memperkasakan pasukan.

Tanpa kepercayaan, sesebuah pasukan hanyalah sekumpulan individu yang bekerja mengikut cara masing-masing. Tidak kira betapa berkebolehan atau berbakatnya setiap individu, pasukan yang tidak mempunyai kepercayaan antara satu sama lain tidak akan dapat mencapai potensi sepenuhnya.

Kesan Ketidakpercayaan Berbanding Kepercayaan

Kajian neurosains (1) menunjukkan bahawa kepercayaan dan ketidakpercayaan mengaktifkan bahagian otak yang berbeza. Ketidakpercayaan dikaitkan dengan amigdala, iaitu bahagian otak yang bertindak balas terhadap tekanan dan mencetuskan penghasilan hormon kortisol.

Dalam pasukan yang tidak berfungsi dengan baik akibat suasana saling tidak mempercayai, ahli pasukan berkemungkinan mengalami paras kortisol yang tinggi secara berterusan. Keadaan ini menjejaskan keupayaan mereka untuk berfikir dan membuat pertimbangan dengan berkesan kerana kortisol mengurangkan aktiviti korteks prefrontal, iaitu bahagian otak yang mengawal fungsi eksekutif seperti perancangan, penaakulan dan pembuatan keputusan.

Apabila anda berasa selamat dan dipercayai oleh orang di sekeliling, tubuh akan menghasilkan oksitosin yang meningkatkan keyakinan sosial dan hubungan antara individu. Peningkatan oksitosin dalam tubuh turut menggalakkan penglibatan dan kerjasama, sekali gus membolehkan anda dan individu yang berinteraksi dengan anda menggunakan fungsi eksekutif otak dengan lebih baik.

Dalam persekitaran seperti ini, ahli pasukan saling menyokong serta bersikap terbuka dan telus. Keadaan ini melahirkan ahli pasukan yang lebih bermotivasi, sentiasa bersangka baik terhadap orang lain dan memberikan tumpuan kepada kejayaan bersama.

Kepercayaan amat penting dalam setiap interaksi dengan orang lain untuk mencapai hasil yang berkesan.

Kepercayaan sebenarnya bermula daripada cara kita berhubung dengan orang lain.

Keupayaan anda membina kepercayaan dengan setiap ahli pasukan melibatkan perkara berikut:

• Menjadi individu yang boleh dipercayai dengan menepati janji dan melaksanakan perkara yang telah dipersetujui.
• Menerima orang lain seadanya tanpa menghakimi mereka.
• Bersikap terbuka dan telus dengan berkongsi sebanyak mungkin maklumat dengan pasukan anda.
• Membina keserasian dan mewujudkan hubungan yang harmoni dengan setiap ahli pasukan.

Sikap boleh dipercayai, keterbukaan, penerimaan terhadap orang lain dan usaha membina keserasian secara sedar merupakan tingkah laku yang merangsang penghasilan oksitosin. Tindakan ini membantu membina kepercayaan secara semula jadi tanpa kita sedari.

Keupayaan anda menjalin hubungan yang baik bukan sahaja meningkatkan prestasi kerja, malah menjadikan pengalaman bekerja lebih menyeronokkan kerana anda dikelilingi sekumpulan individu yang disenangi.

Membina kepercayaan dalam pasukan bermaksud memastikan setiap ahli berasa dipercayai dan selamat untuk meneroka peluang baharu, mengambil risiko serta menetapkan sasaran yang lebih tinggi.

Walaupun sering dipandang remeh, perkara-perkara ini sebenarnya menjadi asas kepada hubungan yang baik, termasuk dengan individu yang mungkin tidak kita senangi.

Anda dan mereka akan berasa lebih selamat untuk bersikap ingin tahu, mendengar dengan lebih teliti dan membina kepercayaan antara satu sama lain. Ini tidak bermakna anda perlu menyukai seseorang atau sentiasa bersetuju dengan pandangannya.

Kemahiran membina kepercayaan ini membantu mewujudkan hubungan yang harmoni dengan orang lain, sekali gus memudahkan komunikasi yang berkesan.

Artikel ini mungkin menarik minat anda:

Apa Itu DEI dan Mengapa Ia Penting di Tempat Kerja?

Coaching ialah Satu Kekuatan Luar Biasa

Keupayaan anda melakukan coaching terhadap setiap individu dalam pasukan memberikan kesan yang sangat positif terhadap budaya kerja. Malah, pendekatan ini membantu meningkatkan prestasi individu dengan membangunkan kemahiran dan keupayaan mereka untuk jangka masa panjang.

Coaching merupakan satu kekuatan luar biasa yang membolehkan anda mengambil langkah ke belakang supaya pasukan dapat melangkah ke hadapan dan menyerlahkan potensi terbaik mereka. Apabila anda membantu ahli pasukan mencari jawapan sendiri, anda sebenarnya sedang menggalakkan mereka menjadi lebih berdikari berbanding sekadar memberikan jawapan kepada setiap persoalan.

Secara ringkasnya, coaching ialah keupayaan anda untuk mengemukakan soalan, mendengar jawapan dan menggalakkan individu lain menghasilkan idea serta penyelesaian mereka sendiri. Ia merupakan satu seni mencungkil pengetahuan atau meningkatkan kesedaran seseorang melalui soalan terbuka bagi mencapai hasil yang diinginkan.

Anda tidak perlu menjadikan sesi coaching sebagai sesuatu yang terlalu formal atau rumit. Perbualan seperti ini boleh berlaku semasa mesyuarat empat mata, ketika berbual dengan rakan sekerja di meja sebelah (jika bekerja di pejabat), atau melalui perbualan ringkas di koridor mahupun panggilan telefon.

Kenal pasti kemahiran dan tingkah laku yang perlu anda bangunkan untuk meningkatkan keupayaan diri serta memimpin mengikut tahap tanggungjawab yang sepadan dengan gaji anda. Dengan cara ini, anda dapat mencapai kejayaan dengan matlamat yang lebih jelas dan tanpa berasa terlalu terbeban.

Inilah yang dimaksudkan dengan kepimpinan. Ia memerlukan kemahiran baharu, jadi bersedialah untuk kembali menjadi seorang yang sentiasa belajar.

Baca lagi:

Cara Membuat Keputusan dengan Lebih Pantas dan Mendapatkan Sokongan Pasukan