5 Amalan Harian untuk Memupuk Budaya Penghargaan

Budaya penghargaan tidak terbentuk melalui program tahunan atau anugerah suku tahunan semata-mata. Sebaliknya, budaya ini berkembang melalui amalan harian yang dilakukan secara konsisten oleh setiap ahli pasukan. Kajian Happily.ai menunjukkan bahawa pekerja yang kerap memberikan penghargaan mendapat tahap kepercayaan 9 kali lebih tinggi berbanding mereka yang jarang melakukannya. Lima tabiat berikut hanya mengambil masa beberapa minit, tetapi mampu membawa perubahan positif kepada budaya kerja dalam jangka panjang.

1. Mulakan Mesyuarat dengan Menghargai Pencapaian

Mulakan setiap mesyuarat pasukan dengan bertanya: "Siapa yang telah melakukan sesuatu yang wajar kita hargai minggu ini?"

Soalan ringkas ini membawa tiga manfaat. Pertama, ia mengalihkan perhatian daripada masalah kepada sumbangan setiap ahli pasukan. Kedua, ia memberi peluang kepada ahli pasukan yang kurang bersuara untuk mendapat perhatian. Ketiga, ia menunjukkan bahawa penghargaan merupakan sebahagian daripada budaya kerja yang perlu diamalkan, bukannya sesuatu yang boleh dipilih sesuka hati.

Amalan ini berkesan kerana ia menyediakan ruang khusus untuk memberikan penghargaan. Ramai orang sebenarnya menyedari usaha dan hasil kerja yang baik, tetapi tidak tahu bila masa yang sesuai untuk menyatakannya. Dengan memperuntukkan masa khas untuk tujuan ini, kita dapat mengatasi masalah tersebut.

Cuba amalkan: Dalam mesyuarat pasukan yang seterusnya, luangkan tiga minit pertama untuk menghargai sumbangan rakan sekerja. Minta setiap orang menyebut nama seorang rakan sekerja dan satu sumbangan khusus yang wajar dihargai.

2. Ucapkan Terima Kasih Sebelum Waktu Makan Tengah Hari

Tetapkan peringatan harian pada pukul 11.30 pagi dengan soalan: "Siapa yang telah membantu anda hari ini?"

Kemudian, hantarkan mesej ringkas melalui Slack, e-mel atau platform penghargaan yang digunakan oleh organisasi. Mesej tersebut tidak perlu panjang atau terlalu formal. Apa yang lebih penting ialah menyatakan penghargaan secara khusus.

Bandingkan dua mesej berikut:

"Terima kasih atas bantuan anda!"

"Terima kasih kerana menyedari kesilapan dalam laporan pelanggan sebelum dihantar. Tindakan anda telah membantu kami mengelakkan perbincangan yang sukar dengan pelanggan."

Mesej kedua hanya mengambil masa tambahan 15 saat untuk ditulis, tetapi mampu memberikan kesan yang lebih mendalam. Penerima juga tahu dengan jelas tingkah laku atau tindakan yang patut diteruskan.

Cuba amalkan: Tulis mesej penghargaan ketika menikmati kopi pada waktu pagi atau sebelum berehat untuk makan tengah hari. Mengaitkan tabiat ini dengan rutin sedia ada dapat membantu anda melakukannya secara konsisten.

3. Maklumkan Pengurus tentang Sumbangan Rakan Sekerja

Apabila anda menghargai sumbangan rakan sekerja, salinkan pengurus mereka dalam e-mel tersebut. Langkah mudah ini dapat meningkatkan kesan penghargaan tanpa memerlukan usaha tambahan.

Rakan sekerja tersebut berpeluang mendapat perhatian pihak pengurusan. Pengurus pula dapat mengetahui sumbangan ahli pasukan dengan lebih jelas. Pada masa yang sama, tindakan anda menunjukkan bahawa anda menyokong perkembangan kerjaya orang lain.

Amalan ini amat bermanfaat kepada pekerja jarak jauh yang sering berdepan kesukaran untuk menonjolkan sumbangan mereka. Perbualan santai di pejabat yang sebelum ini membolehkan pengurus mengetahui usaha seseorang pekerja mungkin tidak lagi berlaku. Oleh itu, memberikan penghargaan secara terbuka dapat membantu mengatasi jurang ini.

Cuba amalkan: Apabila menghantar mesej penghargaan kepada rakan sekerja, tambahkan satu ayat seperti: "Saya juga ingin memastikan [Nama Pengurus] mengetahui sumbangan anda dalam perkara ini."

Langkah ini hanya mengambil masa beberapa saat, tetapi dapat memastikan sumbangan rakan sekerja turut mendapat perhatian pihak pengurusan.

4. Luangkan Masa untuk Mengimbas Kembali Sumbangan Orang Lain Sebelum Tamat Waktu Kerja

Sebelum menamatkan waktu kerja, luangkan masa selama 60 saat untuk mengimbas kembali aktiviti sepanjang hari.

Fikirkan beberapa perkara berikut: Siapa yang memudahkan urusan kerja anda? Siapa yang mengajar anda sesuatu yang baharu? Siapa yang membantu menyelesaikan masalah yang sukar anda tangani sendiri?

Catat nama mereka atau masukkan peringatan dalam senarai tugasan untuk menghantar ucapan terima kasih pada keesokan harinya.

Amalan ini berkesan kerana penghargaan mudah terlepas pandang apabila kita sibuk dengan pelbagai tugasan. Apabila teringat untuk mengucapkan terima kasih, mungkin peluang tersebut sudah berlalu. Dengan mengimbas kembali sumbangan orang lain setiap hari, anda dapat mengingati perkara tersebut ketika masih segar dalam fikiran.

Cuba amalkan: Masukkan aktiviti "Semak penghargaan" dalam rutin sebelum tamat waktu kerja, sejurus selepas menyemak kalendar untuk hari berikutnya dan sebelum menutup komputer riba.

5. Berikan Penghargaan kepada Rakan Sekerja yang Sama Secara Konsisten

Tabiat ini mungkin kedengaran agak bertentangan dengan kebiasaan. Bukankah penghargaan sepatutnya diberikan secara sama rata kepada semua orang?

Namun, data menunjukkan sebaliknya. Kajian Happily.ai mendapati bahawa pekerja yang berulang kali memberikan penghargaan kepada rakan sekerja yang sama mencatatkan tahap kepercayaan sebanyak 69%, berbanding 40% bagi mereka yang menyebarkan penghargaan kepada terlalu ramai orang tanpa membina hubungan yang lebih mendalam.

Hubungan yang kukuh lebih bermakna berbanding hubungan yang terlalu luas tetapi cetek. Penghargaan yang diberikan secara konsisten dapat membina hubungan yang lebih erat. Ia juga menunjukkan bahawa anda benar-benar mengambil perhatian terhadap sumbangan seseorang, bukannya sekadar melakukannya untuk memenuhi tanggungjawab.

Ini tidak bermakna anda perlu mengabaikan rakan sekerja yang lain. Sebaliknya, bina hubungan yang lebih mendalam dengan rakan sekerja yang paling kerap bekerjasama dengan anda, sambil terus menghargai sumbangan ahli pasukan yang lain.

Cuba amalkan: Kenal pasti tiga orang rakan sekerja yang paling kerap bekerjasama dengan anda. Jadikan usaha menghargai sumbangan mereka sebagai keutamaan setiap minggu.

Membina Tabiat yang Berkekalan

Kelima-lima tabiat ini mempunyai beberapa persamaan yang menjadikannya mudah untuk diamalkan secara konsisten:

• Tidak memerlukan banyak usaha: Setiap tabiat hanya mengambil masa antara satu hingga tiga minit.
• Mempunyai pencetus yang jelas: Dikaitkan dengan rutin sedia ada seperti mesyuarat, waktu makan tengah hari dan penghujung hari bekerja.
• Memberikan kepuasan segera: Memberikan penghargaan juga boleh memberikan kepuasan, bukan hanya menerimanya.
• Menunjukkan hasil yang boleh dilihat: Tahap kepercayaan dan kualiti hubungan boleh bertambah baik dalam beberapa minggu.

Kesan terkumpul daripada amalan ini merupakan perkara yang paling penting. Satu ucapan terima kasih mungkin tidak membawa perubahan besar. Namun, lima ucapan terima kasih setiap minggu yang diamalkan secara konsisten mampu mengubah cara rakan sekerja melihat diri anda dan cara pasukan bekerjasama.

Bagaimana Happily.ai Membantu Membina Tabiat Menghargai Rakan Sekerja?

Membentuk tabiat baharu memerlukan usaha untuk mengurangkan halangan yang menyukarkan seseorang melakukannya. Platform penghargaan Happily.ai membantu menjadikan amalan menghargai rakan sekerja lebih mudah, jelas dan boleh diukur.

Melalui platform ini, pasukan boleh memantau corak pemberian penghargaan, manakala pengurus dapat melihat siapa yang memberikan dan menerima pengiktirafan. Platform ini juga menyediakan peringatan untuk menggalakkan penghargaan pada waktu yang sesuai.

Organisasi yang menggunakan peringatan penghargaan secara berstruktur mencatatkan peningkatan aktiviti penghargaan sebanyak tiga kali ganda.

Isunya bukanlah sama ada seseorang itu mahu lebih menghargai rakan sekerja atau tidak. Sebaliknya, perkara yang lebih penting ialah mewujudkan peluang dan ruang supaya penghargaan dapat diberikan.

Perkara Utama yang Perlu Diingati

• Mulakan mesyuarat dengan menghargai sumbangan rakan sekerja supaya amalan ini menjadi sebahagian daripada budaya pasukan.
• Hantarkan sekurang-kurangnya satu ucapan terima kasih yang khusus setiap hari sebelum waktu makan tengah hari.
• Maklumkan pengurus dalam mesej penghargaan kepada rakan sekerja supaya sumbangan mereka mendapat perhatian.
• Imbas kembali sumbangan orang lain sebelum tamat waktu kerja supaya tiada usaha yang terlepas pandang.
• Berikan penghargaan secara konsisten kepada rakan sekerja yang sering bekerjasama dengan anda untuk membina hubungan dan kepercayaan yang lebih kukuh.

Bina Budaya Penghargaan Bermula Hari Ini

Pilih satu tabiat daripada senarai ini dan amalkannya selama dua minggu. Apabila tabiat tersebut mula menjadi sebahagian daripada rutin harian, tambahkan satu lagi amalan.

Tindakan kecil yang dilakukan setiap hari mampu membawa perubahan kepada budaya kerja, sesuatu yang tidak semestinya dapat dicapai melalui program tahunan semata-mata.