Fenomena Labubu, Stanley dan Matcha: Pelajaran daripada Tingkah Laku Pengguna

Sekilas pandang, sesetengah trend produk memang kelihatan pelik.

Orang sanggup membeli anak patung misteri yang mereka sendiri tidak boleh pilih, beratur berjam-jam hanya untuk mendapatkan botol air pastel, atau membayar pembeli peribadi di Jepun untuk mendapatkan matcha jenis yang “tepat”.

Persoalannya, apa yang mendorong semua ini?

Kita tahu Labubu bukan satu-satunya blind box di pasaran. Stanley bukan satu-satunya botol air. Dan untuk matcha—mengapa ia yang tular, sedangkan teh lain seperti Oolong atau Earl Grey klasik seakan tenggelam?

Hakikatnya, jika diteliti, ada formula psikologi yang dirancang dengan teliti untuk menjadikan kita pengguna setia.

Mari kita kupas strategi yang membuatkan pengguna sanggup memburu produk-produk ini.

Pembelian Sebagai Satu Bentuk Ekspresi Diri

Terima kasih kepada algoritma, kini lebih mudah untuk mencari “komuniti” anda—bukan hanya dalam erti kata tradisional, tetapi melalui suapan media sosial yang dikurasi mengikut minat anda.

Ambil contoh matcha.

Matcha sudah lama popular, tetapi media sosial memberikannya nafas baharu. Kini, ia dikaitkan dengan estetika “that girl” dan rutin penjagaan diri yang menenangkan. Ia menjadi trend gaya hidup di TikTok, di mana orang memaparkan aktiviti harian mereka dengan suasana “romantikkan hidup anda”: bangun awal, melakukan pilates, memakai solekan minimum, makan secara sihat, dan tentunya, membancuh ceremonial grade matcha.

Apabila seseorang membeli matcha, mereka sebenarnya membeli gaya hidup tersebut.

Dan kenapa ceremonial grade matcha, anda tertanya?

Ia adalah bentuk matcha berkualiti tertinggi, yang secara tradisional digunakan dalam upacara minum teh Jepun. Selain warna hijau terang yang kelihatan cantik di kamera, ia juga sepadan dengan naratif kesihatan. Ceremonial grade matcha tidak mengandungi gula tambahan atau fillers. Bagi audiens yang semakin mementingkan kesihatan hari ini, itu adalah perbezaan besar.

Terdapat juga kepuasan dalam ritual itu sendiri—membancuh matcha dengan tangan menggunakan chasen buluh. Ia terasa perlahan, penuh kesedaran, malah mewah. Bagi sesetengah orang, ia tentang menghubungkan diri dengan tradisi. Bagi yang lain, ia sekadar menetapkan suasana untuk hari yang tenang dan bermakna.

Lebih penting lagi, hype ini telah menjadi fenomena global. Pembekal di Jepun melaporkan peningkatan tekanan terhadap pengeluaran. Sesetengah wilayah bergelut untuk memenuhi permintaan eksport. Menurut The Japan Times, pengeluar terkemuka seperti Ippodo dan Marukyu Koyamaen telah mula melaksanakan sekatan untuk memastikan ketersediaan tempatan.

Dalam hal ini, matcha menjadi lebih daripada sekadar minuman. Ia adalah simbol keanggotaan dalam komuniti global yang berkongsi minat yang sama.

Kelangkaan Membentuk Cara Kita Membuat Keputusan

Ingat lagi ketika orang sanggup berkhemah di luar Target untuk mendapatkan Stanley tumbler edisi terhad? Atau bagaimana patung Labubu terus habis dijual selepas Lisa daripada BLACKPINK memuat naik gambarnya, lalu mencetuskan gelombang permintaan di seluruh Asia?

Kesanggupan untuk beratur panjang atau membayar lebih demi sesuatu yang eksklusif berpunca daripada psikologi tingkah laku.

Kelangkaan mencetuskan rasa segera (urgency). Ia adalah taktik perniagaan klasik yang mendorong orang bertindak pantas tanpa banyak berfikir secara rasional. Strategi ini sering muncul dalam bentuk:

• Pelancaran terhad & edisi eksklusif
• Pemasa undur (countdown timer)
• Notis “selagi stok masih ada”
• Jualan kilat (flash sales)

Lebih menarik, keseluruhan proses ini dikuatkan oleh tindak balas kimia otak. Kebimbangan terhadap pelancaran sesuatu produk melepaskan dopamin. Tekanan untuk bersaing dengan ribuan pembeli dalam talian mencetuskan kortisol. Akhirnya, berjaya mendapatkan produk itu membawa rasa lega dan puas. Ia satu ‘high’ emosi, dan jenama tahu cara merancangnya.

Daripada kolaborasi selebriti hingga kandungan haul yang tular, jenama memanfaatkan sepenuhnya gelombang emosi ini. Malah jenama mewah seperti Hermès juga berjaya dengan cara yang sama—fikirkan betapa sukarnya untuk mendapatkan beg Birkin.

Bukti Sosial Memacu Momentum

Sebahagian besar hype tentang Labubu, Stanley, dan matcha diperkuatkan oleh keterlihatan. Video tular, sokongan influencer, dan buzz dalam talian mencipta rasa keterujaan kolektif yang merebak dengan cepat.

Inilah kuasa bukti sosial (social proof). Apabila cukup ramai orang kelihatan menyukai sesuatu, secara semula jadi kita akan menjadi ingin tahu. Platform seperti TikTok, Instagram, dan YouTube dibina untuk memperbesarkan fenomena ini. Anda menonton video seseorang membuat matcha. Kemudian satu lagi. Tidak lama kemudian, seluruh suapan anda dipenuhi dengan chasen whisk, set Stanley, dan unboxing haul Labubu.

Kandungan ini biasanya mengikut format yang serupa—video seperti “Making my morning matcha”, “Restocking my Stanley”, atau “Labubu shelf tour”. Format ini merendahkan halangan untuk penonton. Ia tidak secara langsung berkata “beli ini”, tetapi lebih kepada “ini memang apa yang kita buat”. Apabila anda melihat cukup ramai orang melakukan perkara yang sama, ia mula terasa seperti sesuatu yang patut anda sertai juga.

Selepas itu, laluan pembelian menjadi sangat mudah—pautan afiliasi, butang troli kuning, dan kod promosi menghapuskan jarak antara keinginan dan tindakan.

Apabila bungkusan sampai, kamera pun sudah siap—dan anda pula menjadi orang seterusnya yang menyebarkan trend tersebut.

Pengguna Bukan Sekadar Membeli, Mereka Mengalami

Apabila semua elemen ini digabungkan, ia menjadi sebahagian daripada pengalaman kolektif.

Peminat Labubu memburu pelancaran bersama-sama, merakam haul, dan berkongsi debaran “misteri” itu dengan orang lain.

Pengumpul Stanley menghias tumbler mereka dan mengisinya dengan snek untuk dibawa berjalan di luar.

Pencinta matcha merakam rutin pagi mereka dan mengesyorkan kafe yang menawarkan matcha dengan rasa umami terbaik.

Produk menjadi pencetus kepada kandungan, perbualan, dan hubungan. Sebahagiannya berlaku secara organik, sebahagiannya pula diatur. Namun, dalam kedua-dua keadaan, produk itu menjadi sebahagian daripada gaya hidup yang orang mahu bicarakan.

Ini adalah peringatan yang kuat bahawa di luar ciri-ciri produk, nilainya dibentuk oleh ekosistem di sekelilingnya. Sudah tentu, tidak semua trend akan kekal selama-lamanya. Tetapi apabila sesuatu produk berjaya memanfaatkan semua elemen ini, ia mencipta detik pelancaran yang menjadi idaman setiap perniagaan.