Jawatan Tinggi Tidak Bermakna Anda Sentiasa Betul

Sepanjang lebih 30 tahun dalam dunia perniagaan, saya telah bekerja dengan pelbagai pemimpin, membina pasukan, mengurus syarikat dan menghadiri begitu banyak mesyuarat lembaga pengarah.

Jika ada satu perkara yang saya pelajari sepanjang pengalaman ini, inilah dia:

Ego membawa kesan yang besar.

Bukan sahaja kepada individu yang memilikinya, tetapi juga kepada semua orang di sekeliling mereka.

Saya pernah melihat pekerja berbakat meninggalkan syarikat yang sebenarnya baik. Saya juga pernah menyaksikan keputusan yang salah terus dipertahankan walaupun semua orang sudah tahu bahawa keputusan tersebut tidak tepat. Malah, saya pernah melihat organisasi menghabiskan begitu banyak masa dan wang untuk menyelesaikan masalah yang sebenarnya boleh dielakkan sekiranya seseorang sanggup mendengar pandangan orang lain.

Apa yang lebih membimbangkan, sesetengah pemimpin langsung tidak menyedari bahawa mereka sedang melakukan perkara tersebut.

Mereka menganggap persetujuan sebagai tanda hormat, sikap berdiam diri sebagai tanda kesetiaan dan jawatan yang disandang sebagai bukti bahawa mereka sentiasa betul.

Di sinilah masalah mula timbul.

Apabila Semua Orang Bersetuju dengan Anda, Mulalah Berasa Bimbang

Ada satu perkara yang sentiasa saya percaya.

Jika anda seorang CEO, pengarah urusan atau ketua jabatan, dan semua orang dalam mesyuarat sentiasa bersetuju dengan setiap perkara yang anda katakan, mungkin ada masalah yang lebih besar daripada apa yang anda sangkakan.

Sama ada anda telah mengambil pekerja yang tidak mampu berfikir secara bebas, ataupun anda telah mewujudkan persekitaran kerja yang membuatkan mereka takut untuk bersuara.

Kedua-duanya tidak baik untuk perniagaan.

Organisasi yang sihat memerlukan individu yang berani mempersoalkan keputusan, mengemukakan soalan yang mencabar dan memberitahu anda bahawa idea yang dianggap hebat itu mungkin sebenarnya tidak sebaik yang disangka.

Namun, semua ini hanya boleh berlaku apabila pemimpin mewujudkan suasana yang membolehkan orang lain memberikan pandangan yang berbeza tanpa rasa takut.

Anda tidak boleh mengatakan bahawa anda terbuka menerima maklum balas, tetapi kemudian bersikap defensif setiap kali seseorang mempersoalkan keputusan anda.

Lama-kelamaan, orang akan berhenti mencuba.

Mereka hanya tersenyum, mengangguk, menghadiri mesyuarat dan kembali melakukan perkara seperti biasa.

Anda pula meninggalkan mesyuarat dengan tanggapan bahawa semua orang sudah sependapat.

Hakikatnya, tidak.

Mereka cuma sudah belajar bahawa membantah pandangan anda tidak berbaloi.

Artikel ini mungkin menarik minat anda:

Kunci untuk Memperkasakan Pasukan Anda

Kesan Apabila Pemimpin Enggan Mendengar

Ego tidak semestinya ditunjukkan secara jelas.

Kadangkala, ia kelihatan seperti keyakinan diri. Ada kalanya, ia berselindung di sebalik pengalaman atau alasan bahawa seseorang pemimpin hanya mahu mengekalkan standard kerja yang tinggi.

Namun, cuba perhatikan apa yang berlaku di sekeliling mereka.

Pekerja yang berkebolehan mula meninggalkan organisasi. Proses membuat keputusan menjadi lebih lambat kerana tiada siapa mahu memikul tanggungjawab. Masalah disembunyikan sehingga menjadi terlalu besar untuk diabaikan. Pengurus pula menghabiskan lebih banyak masa melindungi diri sendiri berbanding memperbaiki perniagaan.

Bagaimana pula dengan maklum balas?

Lama-kelamaan, maklum balas juga semakin hilang.

Pada pandangan saya, antara situasi paling berbahaya dalam sesebuah syarikat ialah apabila pekerja tahu ada sesuatu yang tidak kena, tetapi sudah berhenti memberitahu individu yang bertanggungjawab.

Ketika itulah organisasi mula kehilangan keupayaannya untuk mengenal pasti dan memperbaiki kesilapan sendiri.

Jangan pula menganggap perkara ini hanya berlaku dalam syarikat besar. Saya pernah melihatnya dalam perniagaan kecil, syarikat keluarga, syarikat pemula dan organisasi yang sudah lama bertapak.

Ego tidak mengambil kira sebesar mana pejabat anda.

Jawatan Tinggi Tidak Bermakna Anda Paling Bijak dalam Bilik

Sepanjang pengalaman saya, saya pernah bekerjasama dengan ramai individu yang sangat berkebolehan.

Satu perkara yang saya perhatikan tentang pemimpin terbaik ialah mereka tidak perlu membuktikan bahawa merekalah individu paling bijak dalam setiap mesyuarat.

Mereka selesa untuk berkata, "Saya tidak tahu."

Mereka juga bersedia mengubah pendirian apabila diberikan maklumat yang lebih tepat.

Mereka mengambil pekerja yang mempunyai kepakaran lebih baik daripada mereka dalam bidang tertentu, kemudian memberikan ruang kepada pekerja tersebut untuk melaksanakan tugas masing-masing.

Cuba fikirkan perkara ini.

Mengapa anda sanggup mengeluarkan wang untuk mengambil pekerja berbakat, tetapi pada masa yang sama mengabaikan pandangan mereka?

Jika anda seorang sahaja yang membuat setiap keputusan, meluluskan setiap perkara kecil dan menyelesaikan setiap masalah, apakah sebenarnya yang telah anda bina?

Sebuah syarikat? Atau sebuah perniagaan yang tidak mampu beroperasi tanpa kehadiran anda?

Kedua-duanya berbeza.

Tugas anda sebagai pemimpin bukanlah untuk memiliki semua jawapan. Sebaliknya, tugas anda adalah membina pasukan yang mampu mencari jawapan tersebut.

Kadangkala, anda perlu menerima hakikat bahawa seseorang yang lebih muda, kurang berpengalaman atau berada beberapa peringkat lebih rendah dalam hierarki organisasi mungkin mempunyai idea yang lebih baik daripada anda.

Ego anda mungkin sukar menerima perkara itu.

Namun, perniagaan anda akan mendapat manfaat daripadanya.

Berhenti Mempertahankan Diri. Mulakan dengan Mendengar.

Ada satu amalan yang saya sendiri cuba lakukan dan galakkan dalam kalangan pemimpin yang saya bimbing.

Apabila seseorang tidak bersetuju dengan anda, jangan terus menjelaskan mengapa mereka salah.

Sebaliknya, minta mereka menerangkan cara mereka berfikir.

Anda mungkin masih tidak bersetuju dengan pandangan mereka. Itu tidak menjadi masalah. Kepimpinan bukan bermaksud anda perlu menerima setiap cadangan yang diberikan.

Namun, dengarlah dengan teliti sehingga anda benar-benar memahami perkara yang mereka nampak, tetapi mungkin terlepas pandang.

Kadangkala, individu yang mencabar pandangan anda bukanlah cuba menjatuhkan kewibawaan anda.

Mereka sebenarnya mahu mengelakkan kesilapan daripada berlaku.

Jika anda telah membina pasukan yang berani menyampaikan perkara yang mungkin sukar untuk didengar, lindungilah budaya tersebut.

Kerana pilihan yang sebaliknya ialah berada dalam bilik yang dipenuhi orang yang hanya memberitahu anda perkara yang ingin anda dengar.

Perniagaan Tidak Memerlukan Ego Anda. Perniagaan Memerlukan Kepimpinan Anda.

Saya sentiasa percaya bahawa kepimpinan datang bersama tanggungjawab untuk mencabar status quo, termasuk cara kita sendiri berfikir.

Anda perlu sentiasa bertanya sama ada proses kerja masih berkesan, sama ada pekerja terus berkembang, sama ada strategi yang dilaksanakan membuahkan hasil dan sama ada anda menggunakan masa untuk perkara yang benar-benar membantu memajukan perniagaan.

Paling penting, tanyakan juga sama ada anda sendiri sedang menjadi sebahagian daripada masalah tersebut.

Soalan terakhir ini bukan mudah untuk dijawab.

Namun, perkembangan diri jarang berlaku melalui perbualan yang selesa.

Ada kalanya, anda perlu mengakui bahawa keputusan yang dibuat sebelum ini adalah salah. Ada masanya, anda perlu mempercayai pertimbangan orang lain. Malah, ada ketika anda perlu berundur dan memberikan ruang kepada pasukan untuk memimpin.

Itu bukan kelemahan.

Itulah kematangan.

Saya sendiri pernah melakukan kesilapan sepanjang perjalanan kepimpinan saya. Ada keputusan yang dipersoalkan, idea yang ditolak dan saat-saat apabila saya menyedari bahawa saya tidak mendengar dengan sebaiknya.

Sehingga hari ini, saya masih belajar.

Selepas lebih tiga dekad, adalah satu kebodohan jika saya menganggap bahawa tiada apa-apa lagi yang boleh saya pelajari.

Hari anda mula percaya bahawa jawatan yang disandang meletakkan anda di atas segala maklum balas ialah hari anda mula mengehadkan perkembangan diri sendiri.

Malah, anda mungkin turut mengehadkan perkembangan setiap individu yang bekerja dengan anda.

Cabaran saya untuk anda minggu ini

Dalam mesyuarat kepimpinan yang akan datang, ajukan satu soalan kepada pasukan anda:

"Apakah perkara yang sedang kita lakukan dengan salah, tetapi tiada siapa berani memberitahu saya?"

Kemudian, lakukan sesuatu yang mungkin membuatkan anda berasa kurang selesa.

Diam.

Berikan mereka peluang untuk bersuara.

Jangan mencelah. Jangan memberikan alasan. Jangan mempertahankan diri.

Dengar sahaja.

Anda mungkin tidak menyukai semua perkara yang bakal didengar.

Namun, anda mungkin menemui perkara yang sebenarnya diperlukan oleh perniagaan anda.

Kerana akhirnya, tugas anda adalah untuk mengembangkan perniagaan, bukannya mempertahankan ego sendiri.

Jika anda tidak mampu membezakan kedua-duanya, mungkin sudah tiba masanya untuk bertanya kepada diri sendiri sama ada anda benar-benar sedang memimpin atau sekadar menikmati gelaran yang disandang.

Beranilah Keluar dari Zon Selesa.

Satu soalan terakhir: Bilakah kali terakhir seseorang dalam pasukan anda memberitahu bahawa anda melakukan kesilapan, dan anda benar-benar mengucapkan terima kasih kepada mereka kerana berani berbuat demikian?

Artikel asal oleh Datuk Jake Abdullah: Your Title Doesn't Make You Right.