Cara Mengintegrasi AI dalam DNA Organisasi Anda: 5 Wawasan untuk 2025 (Bahagian 1)

Hari ini, AI menjadi topik utama dalam setiap perbincangan kepimpinan. Namun bagi banyak organisasi, perjalanan mereka terhenti setakat penggunaan alat atau platform terkini. Transformasi sebenar? Ia memerlukan sesuatu yang lebih mendalam.

Di Sidang Kemuncak Kepimpinan Malaysia 2025, yang ditaja oleh Sime Darby Property dan dianjurkan oleh Leaderonomics serta Together We Can Change the World, para pakar dari pelbagai industri berkumpul untuk menghuraikan apa yang sebenarnya diperlukan untuk mengintegrasikan AI ke dalam teras sesebuah organisasi. Dengan tema “Mengintegrasi AI dalam DNA Organisasi Anda”, sidang ini menyampaikan satu mesej yang jelas: masa depan adalah milik organisasi yang berjaya menyelaraskan manusia, budaya, dan teknologi.

Berikut ialah 10 wawasan praktikal yang dikongsikan oleh para pembicara untuk membantu pemimpin seperti anda melangkah dengan lebih bermakna:

1. Tanpa Visi, Tiada Kepercayaan
   — Albern Murty, Timbalan CEO CelcomDigi

Albern Murty

Apabila Digi bergabung dengan Celcom, ia mencipta detik bersejarah dalam industri telekomunikasi Malaysia.

Di sebalik transformasi itu ialah Albern Murty—seorang pemimpin yang bukan sahaja mengejar angka, tetapi menumpukan perhatian kepada manusia. Daripada mengembangkan bilangan pelanggan hingga memperluas perkhidmatan, Albern sedar bahawa perubahan sebenar tidak berlaku di bilik mesyuarat. Ia berlaku dalam perbualan harian, dalam cara orang merasai arah tuju yang sedang diambil.

Beliau faham bahawa transformasi bermula di belakang tabir: bagaimana visi itu dirangka, dikongsi, dan dihayati. Beliau menjadikan komunikasi yang jelas sebagai keutamaan—termasuk dalam hal-hal yang sering dielakkan pemimpin seperti kos dan literasi kewangan. Kerana apabila orang memahami sebab di sebalik keputusan sukar, mereka bukan sekadar menurut—mereka percaya.

Pendekatan yang sama kini membentuk cara beliau melihat AI. Menurut Albern, pemimpin mesti menjawab soalan-soalan sukar sejak awal lagi:

• Apakah tujuan AI?
• Masalah apa yang akan diselesaikannya?
• Bagaimana ia menyokong matlamat jangka panjang organisasi?
• Sokongan apa yang diperlukan oleh warga kerja kita?

Kerana tanpa visi, tiada kepercayaan. Dan tanpa kepercayaan, tiada transformasi.

2. Miliki Suara Asli Anda Sendiri
—  Paul N. Larsen, Jurulatih Pemikiran Eksekutif di The Wharton School

Paul N. Larsen

Pernahkah anda minta AI menulis sesuatu untuk anda, tetapi hasilnya terasa tidak kena? Mungkin ia betul dari segi teknikal, tetapi tiada ‘jiwa’ anda di dalamnya.

Itulah yang diingatkan oleh Paul Larsen, seorang jurulatih pemikiran bertauliah—tentang bahaya Artificial Intelligence dan juga Authentic Intelligence. Dalam dunia yang semakin dibentuk oleh teknologi, kepimpinan sebenar masih bermula dari dalam diri.

Sebagai seseorang yang pernah berdepan sindrom penipu (imposter syndrome), Paul menyatakan bahawa 80–90% individu pernah merasa tidak cukup bagus dalam hidup mereka. Perasaan ini biasa berlaku—terutamanya dalam kalangan pemimpin. Dan apabila kita rasa diri tak cukup bagus, kita cenderung untuk menyembunyikan kelemahan itu atau cuba “memperbaikinya”—sama ada melalui pembangunan diri, atau kini, bergantung kepada AI.

Namun, terlalu bergantung kepada AI boleh menghapuskan perkara paling berharga dalam kepimpinan: keaslian.

Paul berkongsi kisah seorang klien yang sangat gementar sebelum satu ucapan penting. Untuk mengawal keresahannya, klien itu meminta AI menulis keseluruhan ucapan dan akhirnya membacanya bulat-bulat. Hasilnya? Dia tahu ucapan itu tidak kena. Itu bukan suaranya. Dan dia langsung tidak menyukainya.

Di sinilah letaknya kepimpinan sebenar: keberanian untuk menjadi rentan dan menyuarakan isi hati sendiri, walaupun tidak selesa. Paul percaya setiap orang ada ‘kuasa luar biasa’ yang tersendiri—dan pemimpin perlu belajar menggunakannya. Bukan menukarnya dengan keselesaan atau kesempurnaan.

Benar, AI itu berkuasa. Ia memang sedang mengubah cara kita bekerja. Tetapi kepimpinan tetap bergantung pada siapa anda, bukan sekadar apa yang anda hasilkan.

Untuk membantu para pemimpin menavigasi perubahan ini, Paul memperkenalkan kerangka kerja DNA beliau untuk penggunaan AI:

• Discover (Temui): Bersikap ingin tahu tentang siapa diri anda dan nilai yang anda bawa.
• Narrate (Ceritakan): Sampaikan kisah anda dengan suara anda sendiri.
• Adapt (Menyesuaikan Diri): Terima perubahan, tapi jangan hilangkan jati diri anda.

3. Merapatkan Jurang Kesiapsiagaan AI
— Nur Hamurcu, Pengarah Urusan &samhoud Asia

Nur Hamurcu

Walaupun dengan strategi yang kukuh, transformasi sering gagal kerana mengabaikan satu faktor penting: tingkah laku manusia.

Ia seperti membina tabiat baharu. Anda tidak boleh mengharapkan diri anda untuk terus bersenam setiap hari jika sebelum ini jarang melakukannya. Sebaliknya, anda mula dengan langkah kecil, perlahan-lahan menjadikannya sebahagian daripada rutin, dan akhirnya ia terbentuk sebagai tabiat.

Transformasi juga berfungsi dengan cara yang sama. Paling penting, tidak semua orang bermula dari titik yang sama. Ramai pemimpin memberi tumpuan kepada reka bentuk semula proses, tetapi terlepas pandang bahawa perubahan sebenar berlaku melalui pembentukan tabiat, keselamatan psikologi, dan penyesuaian budaya.

Nur menggariskan empat peringkat perubahan tingkah laku manusia untuk memastikan kejayaan transformasi:

• Kesedaran – Adakah pekerja tahu apa itu AI?
• Sikap – Adakah mereka bersikap optimistik, takut, atau skeptikal?
• Tingkah Laku – Adakah mereka sudah menggunakan alat AI dalam kerja harian?
• Juara Perubahan – Siapa yang memacu dan menunjukkan contoh perubahan ini?

Ingat: manusia tidak dapat menerima sesuatu yang mereka tidak percaya. Dan ketidakpastian inilah yang sering menjadi penghalang utama.

4. Inovasi Bermula dengan Manusia, Bukan Produk
— Dr. Andrew Ma, Pengasas Chorev Consulting International

Dr. Andrew Ma

Ramai menganggap inovasi bermaksud mengejar teknologi terkini atau menghasilkan idea paling menarik. Namun dalam keghairahan untuk menerima pakai AI, kita sering terlepas langkah paling penting: memastikan inovasi berakar pada penyelesaian masalah sebenar—bukan sekadar bergerak pantas.

Dr. Andrew Ma menegaskan bahawa budaya lebih penting daripada strategi dalam transformasi AI. Strategi mungkin menjadi rangka, tetapi budaya ialah otot, darah dan jantung yang menghidupkan segalanya. Di tengah-tengah inovasi ialah empati: memahami kesakitan dan cabaran pelanggan, dan menggunakan teknologi sebagai alat bijak untuk menyelesaikannya.

Walaupun AI mempercepatkan proses membuat keputusan, Dr. Andrew mengingatkan bahawa kepimpinan tegas tidak bermaksud melangkaui kerjasama. Pemimpin perlu mengimbangi kepantasan dengan maklum balas, melalui proses uji, belajar dan perbaiki sebelum membuat keputusan muktamad.

Untuk membina budaya yang benar-benar mengamalkan inovasi, beliau menggariskan tiga elemen utama:

• Penyelarasan Inovasi 360 Darjah – Selaraskan strategi dari atas (pihak pengurusan) dan inovasi dari bawah (seperti hackathon atau bootcamp AI). Apabila semua pihak terlibat, daripada C-suite hingga barisan hadapan, rasa takut berubah menjadi rasa ingin tahu dan kesediaan untuk menyumbang.
• Dua Jenis Kerjasama – Galakkan kerjasama antara manusia dengan manusia dan juga manusia dengan AI—bukan untuk bersaing, tetapi menggabungkan kekuatan.
• Pemikiran Jumlah Positif (Positive-Sum Mindset) – Bina minda pertumbuhan di mana AI digunakan untuk “membesarkan pai” dan mencipta lebih banyak peluang, bukan mengurangkannya.

Akhirnya, transformasi AI berjaya apabila inovasi menjadi budaya hidup—bukan sekadar paparan dalam dek strategi. Seperti yang dinyatakan oleh Dr. Andrew: "Jangan hanya bercakap tentang inovasi. Cipta persekitaran di mana ia benar-benar boleh berlaku."

Artikel ini mungkin menarik minat anda:

Adakah Anda Memimpin AI atau AI yang Memimpin Anda?

5. Daya Tahan (Grit) Adalah Kelebihan yang AI Tidak Mampu Gantikan
  — Danny Kim, Pengasas FullArmor Corp

Danny Kim

Kita sering risau tentang keperluan untuk meningkatkan kemahiran agar tidak “kalah” dengan AI—seolah-olah kejayaan hanya bergantung pada pilihan antara manusia atau mesin. Namun, Danny Kim mencabar pemikiran ini. Beliau berhujah bahawa faktor kejayaan paling penting adalah sesuatu yang sangat manusiawi: grit, atau daya tahan—kecekalan untuk menghadapi ketidakpastian, menyelesaikan masalah kompleks, dan terus mara apabila orang lain mengalah.

Berdasarkan pengalamannya selama beberapa dekad sebagai usahawan siber dan pendidik, Danny berkongsi contoh-contoh luar biasa bagaimana grit mencipta impak:

• Sebagai sukarelawan ibu bapa, beliau mengubah program eksperimen angkasa. NASA pada awalnya menolak cadangannya untuk memasang eksperimen secara kekal di Stesen Angkasa Antarabangsa (ISS), mengatakan ia mustahil. Selepas empat tahun usaha, projek itu berjaya dilancarkan—mengurangkan kos daripada USD180,000 kepada hanya USD2 bagi setiap eksperimen. Murid-murid berusia 13 tahun berjaya memperoleh paten dan pengiktirafan daripada Microsoft.
• Beliau memimpin pasukan pelajar sekolah menengah ke peringkat akhir cabaran XPRIZE Ocean Discovery bernilai USD7 juta, mengatasi pasukan kebangsaan dan korporat. Mereka menjadi satu-satunya pasukan belia yang memenangi hadiah khas.
• Terbaharu, Danny membantu membentuk pasukan pelajar sekolah menengah dari Malaysia untuk menyertai pertandingan XPRIZE Healthspan bernilai USD100 juta. Walaupun hanya mempunyai 10 hari untuk bersedia, mereka menjadi pasukan termuda dari Asia yang berjaya ke 40 teratas—dan memenangi USD250,000 dengan menggabungkan sains dan amalan budaya.

Mesej utama Danny sangat jelas:
AI boleh bantu kita bergerak lebih pantas, tetapi grit membawa kita lebih jauh.

Tidak kira apa peranan anda sekarang atau sebelum ini, anda mungkin pernah merasai sendiri bagaimana grit membentuk perjalanan anda. Ia sering menjadi kekuatan senyap di sebalik kejayaan besar.

Sebab itulah, melabur dalam minda “boleh buat” bukan sahaja mempersiapkan kita untuk masa depan—ia memberi kuasa kepada kita untuk membentuknya.