Jadi Pemimpin yang Menetapkan Had Anda

Clare ialah seorang pengurus projek berprestasi tinggi di sebuah firma pemasaran. Dikenali sebagai seorang yang suka membantu dan sering berkata "ya", dia kerap bekerja lewat, mengambil tugasan tambahan dan menjawab e-mel pada hujung minggu. Lama-kelamaan, Clare berasa letih, mudah marah, dan hilang keseimbangan antara kerja dan kehidupan. Semangatnya juga pudar.

Pada suatu pagi Isnin, selepas sekali lagi mengorbankan hujung minggu untuk membuat semakan saat akhir daripada rakan sekerja, Clare membuat keputusan. Dia sedar sudah tiba masanya untuk berubah. Apa yang dia perlukan bukan lebih banyak motivasi, tetapi sempadan yang lebih jelas — untuk menjadi seorang “pemimpin dengan had”.

Semakin ramai peserta dalam program kepimpinan dan komunikasi saya bertanya bagaimana untuk mengawal sempadan mereka sendiri. Berdasarkan psikologi tempat kerja dan pengalaman bertahun-tahun bersama profesional pelbagai industri, saya mengenal pasti empat prinsip utama: tetapkan objektif, perjelaskan keutamaan, berlatih berkata “tidak” dengan wajar, dan hormati sempadan orang lain.

1) Gariskan dan perjelaskan keutamaan serta had anda

Pembinaan sempadan yang berkesan bermula dengan kesedaran diri. Tanpa kejelasan tentang perkara yang paling penting, sukar untuk menetapkan garis yang bermakna untuk diri kita.

Profesional boleh mendapat manfaat dengan melakukan “audit sempadan” melalui soalan seperti:

• Apakah yang paling saya hargai dalam kerja dan kehidupan?
• Apa yang paling menguras tenaga atau menimbulkan kekecewaan berulang?
• Tingkah laku atau jangkaan apa yang tidak lagi sesuai untuk saya?
• Apakah implikasinya kepada diri sendiri dan orang sekeliling jika saya tidak menetapkan sempadan?

Seterusnya, nyatakan perkara yang tidak boleh dirunding (sempadan keras) dan perkara yang boleh dilentur (sempadan lembut).

Contohnya, sempadan keras mungkin termasuk tidak menjawab e-mel selepas jam 6 petang, tidak menerima tugasan yang tiada kaitan dengan peranan, atau tidak menerima projek baharu tanpa menghentikan projek lain berskala sama.

Sempadan lembut pula mungkin termasuk membantu tugas segera sekali-sekala, dengan syarat ada masa dan kesesuaian.

Konteks juga penting. Situasi berbeza mungkin memerlukan sempadan yang berbeza. Misalnya, sebuah syarikat permulaan yang berkembang pesat mempunyai jangkaan berbeza berbanding organisasi mapan. Anda perlu memahami norma yang ada dan membuat keputusan sedar tentang bagaimana konteks mempengaruhi sempadan anda.

Sama pentingnya ialah memahami sempadan orang lain. Pemimpin dan rakan sekerja mendapat manfaat apabila keutamaan serta had dikongsi secara terbuka.

2) Komunikasikan sempadan dengan jelas dan konsisten

Sempadan tidak akan berfungsi tanpa komunikasi yang jelas. Mengharapkan orang lain “membaca” keperluan kita hanya membawa kepada salah faham.

Sebaliknya, nyatakan sempadan anda dengan cara berikut:

• Bersikap proaktif: Nyatakan keperluan lebih awal, bukan ketika sudah terbeban.
• Gunakan bahasa terus tetapi sopan: “Saya tidak akan dapat menjawab e-mel selepas jam 6 petang, tetapi saya akan semak semula pada pagi esok.”
• Terangkan bila kecemasan sebenar boleh menjadi pengecualian.
• Konsisten: Menegakkan sempadan membina kredibiliti dan jangkaan yang jelas.
• Tanya orang lain tentang sempadan mereka supaya wujud kefahaman dua hala.

Sebagai contoh, saya kenal seorang yang baru memimpin sebuah pasukan. Dalam mesyuarat pertama, dia memberitahu rakan sekerja: “Saya peruntukkan masa 8–10 pagi untuk kerja fokus. Selepas itu, saya sepenuhnya tersedia untuk perbincangan dan kerjasama. Jika ada perkara mendesak, sila maklum dengan jelas.” Tindakan kecil ini membantu menetapkan jangkaan, mengurangkan gangguan, dan menggalakkan orang lain menentukan irama kerja mereka juga.

Komunikasi perlu menjadi sebahagian rutin kerja. Ketelusan dan perbualan konstruktif mengurangkan konflik serta menyokong keselarasan.

Artikel ini mungkin menarik minat anda:

Menetapkan Sempadan—Mengapa Ia Sukar dan Cara Melakukannya

3) Berlatih berkata “tidak” dengan wajar

“Tidak” adalah ayat lengkap — dan perlu. Seperti kata Steve Jobs, “Fokus adalah tentang berkata tidak.” Ramai profesional terlalu terbeban bukan kerana beban kerja, tetapi kerana tidak mampu berkata tidak.

Menolak dengan berhemah memerlukan latihan:

• Mulakan dengan permintaan kecil untuk membina keyakinan.
• Tegas tetapi sopan, jelaskan beban semasa. Contohnya: “Saya tidak dapat mengambil itu sekarang. Mari kita semak semula minggu depan.”
• Tawarkan alternatif bila sesuai, seperti mencadangkan sumber lain.

Jika berdepan permintaan tidak realistik daripada pengurus, anda boleh mengalih perbualan kepada keutamaan. Contohnya:
“Saya faham ini keutamaan, dan saya boleh ambil tugasan ini. Tugasan mana daripada senarai semasa anda cadangkan saya hentikan atau tangguhkan?”

Respons sebegini tidak menolak secara terus, tetapi membuat pemimpin mempertimbangkan semula jangkaan mereka. Ia mengembalikan tanggungjawab kepada mereka dan pada masa sama menegakkan sempadan anda tanpa konflik.

Setiap kali anda berkata tidak pada permintaan yang tidak selari, anda sebenarnya berkata ya pada fokus, kualiti, dan keseimbangan.

4) Jadi teladan dengan menghormati sempadan orang lain dan mengamalkan had anda

Pembinaan sempadan adalah saling menguntungkan. Dengan menghormati had orang lain, anda mengukuhkan budaya di mana sempadan digalakkan dan dihargai.

Tunjukkan dengan cara:

• Bertanya sebelum membuat permintaan yang mungkin mengganggu masa orang lain.
• Menerima jawapan “tidak” tanpa memberi tekanan atau rasa bersalah.
• Menghormati sempadan anda sendiri tanpa rasa perlu meminta maaf.

Pemimpin, khususnya, menetapkan nada. Dengan mencontohi tabiat kerja yang mampan, mereka memberi isyarat bahawa melindungi kesejahteraan bukan sahaja boleh diterima, tetapi juga dijangka.

Amalan Sokongan untuk Membina Sempadan yang Lebih Sihat

Kejayaan menetapkan sempadan bukan hanya bergantung pada prinsip. Ia memerlukan tabiat konsisten dan sengaja diamalkan, terutama ketika berada dalam tekanan. Berikut ialah beberapa strategi tambahan untuk mengukuhkan amalan penetapan sempadan anda:

Nilai semula secara berkala
Apabila peranan, tanggungjawab atau keadaan peribadi berubah, sempadan juga mungkin perlu disesuaikan. Luangkan masa setiap bulan atau suku tahun untuk menilai apa yang berkesan dan apa yang tidak, serta di mana penyesuaian diperlukan.

Ambil masa rehat
Utamakan rehat dan “masa untuk diri” sebagai sesuatu yang tidak boleh dikompromi. Rehat singkat pada waktu bekerja, hujung minggu bebas gajet, serta cuti yang dijadualkan membantu anda segar semula dan kembali dengan fokus serta ketahanan lebih baik.

Delegasi dengan bijak
Jangan anggap delegasi sebagai “melepaskan kerja”. Ia sebenarnya tentang menyelaraskan tugasan dengan kemahiran yang tepat. Beri kuasa kepada ahli pasukan dengan mempercayakan mereka tanggungjawab yang sesuai dengan kekuatan mereka, supaya anda dapat memberi tumpuan kepada perkara paling penting. Ini bukan sahaja memberikan “pulangan masa” terbaik kepada anda, tetapi juga kepada mereka yang bekerja bersama anda.

Bina hubungan yang kukuh
Kepercayaan dan keselamatan psikologi menjadikan perbualan tentang sempadan lebih lancar. Luangkan masa membina hubungan dengan mendengar secara aktif, menunjukkan penghargaan, dan menghormati sempadan orang lain sama seperti anda menghormati sempadan diri sendiri.

Rancang untuk pelanggaran sempadan
Tidak semua sempadan akan dihormati dengan segera. Bersedia dengan respons yang sopan lebih awal. Contohnya: “Saya faham ini penting, tetapi saya sedang memberi tumpuan pada [tugasan keutamaan]. Mari kita jadualkan semula untuk bincang kemudian.”

Gunakan peringatan visual atau lisan
Isyarat halus seperti “blok masa fokus” pada kalendar atau penanda jangan ganggu boleh menguatkan sempadan anda tanpa perlu diulang setiap masa.

Amalkan belas kasihan diri
Anda tidak akan sentiasa sempurna. Penetapan sempadan adalah satu kemahiran, bukan penyelesaian sekali jadi. Maafkan diri apabila tersilap dan teruskan semula tanpa rasa bersalah.

Sandarkan sempadan pada tujuan
Ingat kembali sebab anda menetapkan sempadan tertentu. Mengaitkannya dengan matlamat yang lebih besar (seperti kesihatan, fokus, atau hubungan) membantu anda kekal komited ketika rasa mahu mengalah.

Raikan kejayaan apabila sempadan berfungsi
Kenali dan hargai kemajuan anda. Apabila anda berjaya menegakkan sempadan, catatkan pencapaian itu. Refleksi pada kejayaan ini akan menguatkan keyakinan dan kejelasan anda untuk langkah seterusnya.

Jalan menuju sempadan yang lebih sihat bermula dengan satu keputusan: untuk mengutamakan perkara penting, bersuara dengan jelas, dan memimpin melalui teladan. Seperti Clare, sesiapa sahaja boleh membuat pilihan itu. Seperti pepatah lama, “pagar yang baik menghasilkan jiran yang baik”. Taman yang indah boleh tumbuh di kedua-dua belah pagar.